نقش تبلیغات بر تصمیم گیری مشتریان در انتخاب بانک

سال انتشار: 1395
محل انتشار: سومین کنفرانس ملی علوم مدیریت نوین و برنامه ریزی پایدار ایران
کد COI اختصاصی: MCCONF03_046
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 688

نویسندگان

متصدی امور بانکی (بانک کشاورزی خراسان شمالی)

چکیده

تبلیغات یک ابزار بسیار مهم ترویجی به حساب می آید که، به عنوان یک روش ثمربخش و سودمند برای ارتباط با مخاطبان استفاده می شود. بنابراین، این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تبلیغات بر تصمیم گیری مشتریان در انتخاب بانک عامل انجام می شود. روش این پژوهش از نوع هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی و از شاخه میدانی می باشد. جامعه پژوهش حاضر، کلیه مشتریان بانک کشاورزی در شهر بجنورد می باشد و از روش نمونه گیری تصادفی ساده، برای گرفتن نمونه استفاده شده است. بدین ترتیب، حجم نمونه 384 نفر گردید. همچنین، در این تحقیق از پرسشنامه برای ابزار جمع آوری داده ها، استفاده شده است و پایایی آن، با استفاده از آزمون کرونباخ محاسبه گردید. برای آزمون فرضیات نیز، از روش تی استیودنت استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه ها حاکی از آن است که، دو بعد در نظر گرفته شده تبلیغات (تبلیغات دهان به دهان، تبلیغات اینترنتی) بر تصمیم گیری مشتریان در انتخاب بانک تاثیر می گذارند و از نظر اهمیت نیز با استفاده از آزمون فریدمن، تبلیغات دهان به دهان بیشترین تاثیر و اهمیت را بر تصمیم گیری مشتریان در انتخاب بانک عامل دارا بود.

کلیدواژه ها

تبلیغات، تبلیغات اینترنتی، تبلیغات دهان به دهان، تصمیم گیری، مشتریان

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.