بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بانک پارسیان بر نگرش مشتریان
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: سومین کنفرانس ملی علوم مدیریت نوین و برنامه ریزی پایدار ایران
- کد COI اختصاصی: MCCONF03_043
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 817
نویسندگان
کارشناس مسیول مالی بانک کشاورزی خراسان شمالی
چکیده
در شرایط رقابتی امروز، به دست آوردن جایگاه مناسب در ذهن مصرف کننده به گونه ای که مصرف کننده وفادار شرکت باشد، از اهمیت به سزایی برخوردار است. از جمله عواملی که در رسیدن به چنین جایگاهی در ذهن مشتریان موثر است ارزش مارک تجاری شرکت می باشد. ارزش مارک تجاری مطلوبیت نهایی یا ارزش افزوده ای است که یک محصول به واسطه نام تجاری، ایجاد می کند. ارزش مارک تجاری همانند یک دارایی برای شرکت محسوب می گردد که گردش وجوه کسب و کار را افزایش می دهد. از این رو، هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بانک پارسیان بر نگرش مشتریان می باشد. روش پژوهش از نوع هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی و از شاخه میدانی می باشد. جامعه پژوهش حاضر، مشتریان بانک پارسیان در شهر مشهد می باشد و از روش نمونه گیری نمونه گیری تصادفی ساده، برای گرفتن نمونه استفاده شده است. که بدین ترتیب، حجم نمونه 384 نفر گردید. همچنین، در این تحقیق از پرسشنامه برای ابزار جمع آوری داده ها، استفاده شده است و پایایی آن، با استفاده از آزمون کرونباخ محاسبه گردید. برای آزمون فرضیات نیز، از روش معادلات خطی توسط نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه ها حاکی از آن است که، ارزش برند بانک پارسیان و ابعاد آن شامل وفاداری به نام و نشان تجاری، آگاهی از نام و نشان تجاری، کیفیت درک شده، تداعی بر نگرش مشتریان نسبت به این بانک تاثیر معناداری دارند.کلیدواژه ها
برند، ارزش برند، آگاهی از نام تجاری، کیفیت ادراک شده، تداعی نام تجای، وفاداری به نام تجاریمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.