تاثیر سرمایه گذاری در بازاریابی رابطه مند بر قدردانی مشتری در خرده فروشی (مطالعه موردی فروشگاه های زنجیره ای استان اصفهان)
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: سومین کنفرانس ملی علوم مدیریت نوین و برنامه ریزی پایدار ایران
- کد COI اختصاصی: MCCONF03_035
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1051
نویسندگان
دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
دانشجوی مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمین
چکیده
سرمایه گذاری در بازاریابی رابطه مند اعتماد مشتری، تعهد، رضایت از رابطه را افزایش می دهد و به نوبه خود، این واسطه های رابطه ای نتایج عملکرد و فروشنده را تحت تاثیر قرار می دهد. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر سرمایه گذاری در بازاریابی رابطه مند بر قدردانی مشتری در خرده فروشی فروشگاه های رنجیره ای استان اصفهان می باشد. این تحقیق بر حسب هدف کاربردی و از نظر نوع و ماهیت، توصیفی، پیمایشی است. نمونه آماری این پژوهش با روش نمونه گیری تصادفی و با استفاده از فرمول کوکران تعداد 207 نفر از مراجعه کنندگان به مراکز خرده فروشی در فروشگاه های زنجیره ای استان اصفهان در سال 1395 در نظر می گیریم. جهت گردآوری اطلاعات از دو روش کتابخانه ای و پرسشنامه (محقق ساخته) استفاده شده است. نتایج نشان داد عوامل سرمایه گذاری رابطه مند در این پژوهش (پست الکترونیکی، پاداش ملموس، ارتباطات بین فردی، رفتار ترجیحی) بر قدردانی مشتری در خرده فروشی تاثیر گذار می باشند.کلیدواژه ها
پست الکترونیکی، پاداش ملموس، ارتباطات بین فردی، رفتار ترجیحی، قدردانی مشتریمقالات مرتبط جدید
- عوامل تاثیرگذار بر خرید ناگهانی و راهکارهای افزایش آن در خرده فروشی
- نقش رسانه های اجتماعی بر صادرات بخش خصوصی
- الگوریتم ژنتیک یکپارچه و رویکردیادگیری عمیق برای تشخیص و طبقه بندی موثر حملات سایبری در محیط های صنعتی اینترنت اشیا (IIoT)
- بررسی فرآیند مدیریت دانش در رابطه با هم افزایی هوش مصنوعی و اینترنت اشیا و تاثیرگذاری این رابطه بر مدیریت دانش
- تاثیر مدیریت آموزشی بر خلاقیت دانش آموزان در محیط های یادگیری مجازی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.