رضا آقایی - کارشناس ارشدمدیریت اجرایی سازمان مدیریت صنعتی تهران
میلاد آقایی - دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی دانشگاه علامه طباطبایی تهران
اصغر آقایی - استادیار دانشگاه علوم انتظامی امین تهران

درمحیط رقابتی امروز سازمان های تولیدی و خدماتی همواره به دنبال بهبود کیفیت محصولات و خدمات خود هستند ازاین رو سیستم های اطلاعاتی ازعوامل موثردردستیابی به مزیت رقابتی برای این سازمان ها محسوب میشوندهدف این پژوهش شناسایی عوامل موثربرمسایل کلیدی حوزه سیستم های اطلاعاتی مدیریت شرکت مپنا می باشد این تحقیق ازنوع توصیفی پیمایشی و بااستفاده ازنظرات 10نفر ازخبرگان برآن است تا با بررسی ادبیات مربوط به سیستم های اطلاعاتی مدیریت عوامل کلیدی و اثربخ ش آن را درشرکت مپنا بااستفاده ازروش دلفی فازی شناسایی نموده و بااستفاده ازتکنیک دیمتل فازی تاثیر گذاری عوامل را ارایه نماید نتایج حاصل ازتحقیق بیانگر آن است که عوامل کلیدی موثربرمدیریت سیستم های اطلاعاتی مپنا عبارتنداز: حمایت مدیران عالی هم راستاسازی راهبردی سیستم های اطلاعاتی و راهبردی سازمان طراحی مجدد فرایندهای کسب و کارومدیریت آن کیفیت داده های ورودی استخدام نگهداری و پرورش نیروی انسانی متخصص درزمینه سیستم های اطلاعاتی استفاده موثرازمنابع اطلاعاتی امنیت داده ها و اطلاعات امنیت دراینترنت قابلیت اعتماد به بسته های نرم افزاری حمایت مدیران عالی تاثیر گذارترین و قابلیت اعتماد به بسته های نرم افزاری تاثیر پذیرترین شاخص ها هستند

سیستم های اطلاعاتی، سیستم های اطلاعات مدیریت، دلفی فازی، آزمایشگاه تصمیم گیری و ارزیابی آزمون دیمتل فازی