بررسی رابطه بین هوش هیجانی با تعارضات مریوس با کارکنان سازمان (مطالعه موردی: سازمان تعزیرات حکومتی)

بی شک توجه به هیجانات در سازمان به عنوان یک نیاز در بازارهای رقابتی امروزه مطرح است و این امر مستلزم شناسایی وضعیت هیجانی کارکنان آن سازمان و مدیریت موثر آن برای کنترل تعارضات در سازمان می باشد.یکی از عوامل عمده ای که سبب به هدر رفتن استعداد نیروی انسانی و همچنین اتلاف وقت مدیران در سازمان می گردد،تعارضات بین فردی است که تعارض گروهی و سازمانی را به دنبال دارد. روش تحقیق حاضر توصیفی پیمایشی از نوع کاربردی است و روش جمع آوری داده ها، کتابخانه ای و میدانی می باشد .در این تحقیق به بررسی رابطه های بین مولفه های هوش هیجانی با تعارضات بین فردی در ادارات تعزیرات حکومتی کل کشور پرداخته شد.جامعه آماری این تحقیق 2000 نفر بود که بر اساس فرمول کوکران 322 نفر به عنوان نمونه درونی در نظر گرفته شدند.روش های آماری مورد استفاده در این تحقیق عبارتند از:آزمون کولموگروف-اسمیرنوف،ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون می باشد. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد که به صورت انفرادی در اختیار اعضای جامعه گذاشته شده و سپس داده های جمع آوری شده در اکسل با نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و تمامی فرضیه ها مورد آزمون قرار گرفتند.نتایج نشان دادند که مهارت های اجتماعی بیشترین تاثیر را بر تعارضات رییس با کارکنان و تعارضات مریوس با کارکنان دارد و کاربرد هیجانات بیشترین تاثیر را بر تعارضات همردیف با کارکنان دارد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، تعارض ، تعارضات سازمانی ، سازمان تعزیرات حکومتی