آمنه ناصری مطلق - دانشجوی ارشد رشته مدیریت صنعتی، گرایش تولید، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شیراز
سعید رازقی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شیراز

سازمان ها، نهادهای اجتماعی هستند و مانند سایر نهادها از افرادتشکیل شده اند که نقش اصلی انسان به عنوان گرداننده ایننهادها است. به عبارت دیگر سازمان منهای انسان به هیچ وجه توان غلبه برو مقابله با مشکلات و به تبع آن تحقق اهداف سازمان رانخواهد داشت و بدون شک در سازمان ها، افرادی وجود دارند که برای کسب قدرت و منافع در بین خود به رقابت می پردازند و در مورد تقدم امور و اهدافشان تضادهایی دیده می شود در واقع تفاوتها و تضادها برای ادامه حیات سازمانها لازم است تا بتوانند خود را با دنیایپیرامون مطابقت دهند. تحقیقات نشان می دهد که وجود تعارض در سازمانها می تواند دارای نتایج مثبت یا مخرب باشد. مدیران سازمانها با رویکرد مدیریت تعارض می توانند در مقابله با آن از راهبردها و سبک های مختلف استفاده کنند. بیشترین راهبردهای بکاررفته در ارتباط با مدیریت تعارض، روش همکاری و تشریک مساعی مبتنی بر اعتماد است. توانایی برخورد با تعارض ومدیریت آن در موفقیت مدیران نقش ارزنده ای دارد.

تعارض، کارکنان، سازمان، مدیریت تضاد