محمدعلی حقانی - کارشناس بانک کشاورزی، استان مازندران، شهرستان چالوس ، شعبه هچیرود.

هدف اصلی از انجام تحقیق حاضر رسیدن به یک مدل مفهومی جهت نشان دادن و ارزیابی تاثیر نوآوری بر خدمات بانکداری الکترونیک بر روی عملکرد بانک ها می باشد.امروزه بزرگترین فرصت و چالشی که سازمانها با آن روبرو هستند، استفاده از فناوریهای نوین برای ارایه ی خدمات مطلوب به مشتریان می باشد . بانک ها نیز توانسته اند در بستراین فناوری ها و در قالب بانکداری الکترونیکی ، نه به عنوان یک مزیت ، بلکه به عنوان یک ضرورت به ارایه ی خدمات الکترونیکی مناسب، سریع و ایمن به مشتریان خود بپردازند . اما مساله ای که در این زمینه وجود دارد چگونگی تاثیر این نوآوری بر بازده عملکرد بانک ها می باشد. در پایان دراین مقاله یک مدل مفهومی جهت تاثیر نوآوری بر خدمات بانکداری الکترونیک بر روی عملکرد بانک ها ارایه خواهیم داد

باتکداری الکترونیکی، فرآیند استراتژیک، امنیت، سودآوری بانکها