ارزیابی بنیان های بازاریابی رابطه مند بر ارزش ویژه برنددرحوزه بانک

یکی از مشهورترین و مهم ترین مفاهیم بازاریابی که امروزه به طور گسترده توسط محققان و صاحبنظران بازاریابی مورد بحث قرار می گیرد، ارزش ویژه برند است. که از دلایل مهم این شهرت، نقش استراتژیک و مهم ارزش ویژه برند در تصمیمات مدیریتی و ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان ها و مشتریان آن ها می باشد. ارزش ویژه برند، سازمان ها را قادر می سازد که علاوه بر حفظ سهم بازار خود، مبلغ بیشتری را نیز در ازای برند خود مطالبه نمایند . هدف کلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر بنیان های بازاریابی رابطه مند بر ارزش ویژه برند بانک می باشد. برای این منظور بنیان های بازاریابی رابطه مند بر اساس نظریه مورگان و هانت در چهار بعد؛ . اعتماد، . تعهد، . ارتباطات، . مدیریت تعارض و نظریه ارزش ویژه برند بر اساس نظریه دیوید آکر در نظر گرفته شد .

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، بنیان های بازاریابی رابطه مند ، برند ، ارزش ویژه برند