بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع و مولفه های آن بر عملکرد شرکت ملی حفاری ایران از دیدگاه مدیران

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع و مولفه های آن بر عملکرد شرکت ملی حفاری ایران از دیدگاه مدیران به مرحله اجرا درآمده است. تحقیق پیش رو از نظر هدف کاربردی، از لحاظ روش اجرا توصیفی و از نظر ماهیت علی می باشد. متغیرهای مورد بررسی در قالب یک مدل مفهومی بوده که شامل متغیر مستقل مدیریت کیفیت جامع و مولفه های آن و متغیر وابسته عملکرد شرکت می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق کلیه مدیران، معاونین، روسا و سرپرستان شرکت ملی حفاری ایران می باشد که از میان آنها 130 نفر به صورت تصادفی ساده و بر اساس فرمول کوکران انتخاب گردیدند. داده های مورد نیاز برای تحقیق از طریق دو پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع و عملکرد شرکت وانگ و همکاران (2012) گردآوری شدند و توسط نرم افزارهای SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. آزمون فرضیات تحقیق نشان داد که مدیریت کیفیت جامع و مولفه های آن بر عملکرد شرکت تاثیر مثبت معناداری به جای گذاشته است. همچنین با توجه به نتیجه آزمون فریدمن تمرکز بر مشتری، یادگیری و همکاری داخلی و خارجی از بیشترین میزان اهمیت برخوردارند. همچنین مولفه های رهبری، مدیریت فرایند، تحقق کارمند و بهبود مستمر در جایگاه چهارم تا هفتم جای گرفته اند.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، عملکرد شرکت ، شرکت ملی حفاری ایران