پریما میرزایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، موسسه غیرانتفاعی مهرآستان گیلان
عباس محمودآبادی - استادیار گروه مهندسی صنایع، موسسه غیرانتفاعی مهرآستان گیلان
روزبه عزیزمحمدی - استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه پیام نور

ارزیابی عملکرد به معنای اطمینان از مطابقت عملکرد با برنامه و مقایسه عملکرد واقعی با اهداف از قبل تعیین شده است. کارت امتیازی متوازن یکی از ابزارهای مناسب و کارآمد در ارزیابی عملکرد و اندازهگیری میزان تحقق اهداف و استراتژیهای یک سازمانمیباشد. هدف این پژوهش ارایه مدلی برای ارزیابی عملکرد بخشهای تولیدی از طریق تکنیکهای تصمیمگیری چند معیاره)مطالعه موردی: شرکت آرد تجارت رودسر( میباشد. برای دستیابی به این مهم AHP فازی مورد استفاده قرار داده شده است. دراین مقاله عوامل کلیدی مرتبط با بخش تولید با استفاده از مطالعات پیشین مشخص و معیارهای اصلی در نظر گرفته میشوند، برایبررسی ارزیابی عملکرد یک مجموعه تولیدی در این معیارها، از پرسشنامه استفاده میشود و مقایسات زوجی بر اساس معیارهای عوامل کلیدی انجام میگیرد و در پرسشنامه از طیف لیکرت به صورت اعداد فازی برای ارزیابی عملکرد بر اساس عوامل کلیدیاستفاده میشود و از مقایسه اعداد فازی برای ارزیابی عملکرد بخش تولیدی استفاده میگردد، در مقایسه فازی، بازه فازی به دستآمده با دامنههای اعداد فازی تطبیق داده میشود، در نهایت بر اساس مقایسه فازی عملکرد بخش تولیدی سازمان مطلوب ارزیابی گردید.

ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، تصمیمگیری چندمعیاره، مقایسه اعداد فازی