محمود قربانی - دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد
سیدمحمدرضا رضوی راد - دانش پژوه دکترای مدیریت حرفه ای کسب و کار

فرهنگ سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی از مقوله های مهمی هستند که امروزه در حوزه مدیریت ازجایگاه ویژه ای برخوردارند و به نظر می رسد بر هم تاثیر گذار باشند. با توجه به اهمیت این موضوع وانجام پژوهش های بسیار اندک در این زمینه، این تحقیق به دنبال بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با شاخص های رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بوده است تا راهنمای عمل مدیران در موفقیت سازمان ها باشد. ازاوایل دهه 1990 تحولاتی در بخش دولتی کشورها انجام شد به گونه ای که ساختار سلسله مراتبی و بروکراتیک اداره امور دولتی، در حال تبدیل به نوعی مدیریت دولتی قابل انعطاف و کارآمد است. با بروزتغییرات، سازمان های امروزی نیز به افرادی نیازمندند که متمایلند از الزامات و تکالیف رسمی شغل خود، پا را فراتر بگذارند که به این اقدام رفتار شهروند سازمانی گویند. وجود رفتار شهروندی سازمانی باعث کاهش ونزول ترک خدمت و غیبت کارکنان می شود و کارکنانی که به شرکت متعهدند، با شرکت به مدت طولانی باقی می مانند و محصولاتی با کیفیت بالا تولید می کنند و به موقعیت شرکت بر اساس رویکردهای متنوع و مختلف کمک می کنند. سازمان ها مى توانند محیط کار را به نحوى مدیریت کنند که منجر به رضایت کارکنان و تعهد بیشتر آنها و در نتیجه آن به رضایت مشتریان انجامد.

فرهنگ سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، کارکنان، تعهد سازمانی، عملکرد سازمانی