معصومه همتی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد تربت جام
صادق بافنده ایماندوست - دانشیار گروه اقتصاد دانشگاه پیام نور

جذب سپرده به عنوان یکی از عوامل اساسی فرایند رشد اقتصادی بانک ها مطرح است که از طریق منابع داخلی و خارجی به عنوان مکملی برای پسنداز داخلی افزون بر پر کردن شکاف پس انداز راه حلی برای مقابله با شکاف منابع ارزی نیزمی باشد.لذا پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر جذب سپرده از اتباع خارجی در شعب بانک صادرات انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری مورد پژوهش کلیه مدیران شعب بانک صادرات در سطح شهر می باشد که تعداد 108 نفر از آنان به صورت تصادفی به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساختهای بود که با توجه به پایایی 0/94مورد تایید قرار گرفت. همچنین از روش آماری t تک گروهی و آزمون فریدمن جهت آزمون فرضیه های پژوهش استفاده شد.نتایج حاکی از اثرگذاری عوامل آمیخته بازاریابی بر جذب سپرده از اتباع خارجی بود. همچنین آزمون فرضیه ها نشان دادکه عامل قیمت، محصول، ترفیع، مکان، کارکنان، فرایند و شواهد فیزیکی بر جذب سپرده اتباع خارجی موثر می باشد.همچنین در پایان نتایج آزمون فریدمن نشان داد که عامل محصول از حیث اهمیت دارای رتبه ای بالاتر در بین دیگر عوامل می باشد.

اتباع خارجی، جذب سپرده، بانک صادرات، آمیخته بازاریابی