منا علیمحمدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه فردوسی مشهد
علیرضا حدادیان - استادیاردانشکده علوم اداری و اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد

در قرن جدید چالش کلیدی بشر در یافتن پایداری بیشتر (یعنی سازگار با محیط زیست) و راه های عادلانه در تولید، مصرف و زندگی است که در شرکت های بزرگ و دولت های جهان بطور فزاینده ای به پیگیری پایداری بعنوان یک هدف می پردازند.بعلاوه عواملی از جمله: رقابت شدید، افزایش جمعیت، کمیابی منابع، آلودگی محیط، نیاز به تولید محصولات اکولوژیک وفعالیت های تجاری سبز شرکت ها را وادار به تلفیق موضوعات زیست محیطی با تلاش ها و استراتژی های بازاریابی نموده است.از این رو یکی از موضوعات بازرگانی که در مسایل محیطی بحث زیادی را به خود اختصاص داده بازاریابی سبز است.موضوعات زیست محیطی مانند گرم شدن تدریجی زمین و تغییرات آب و هوا، تا حد زیادی به افزایش مصرف بستگی داردکه توسط تجارت بین المللی اتفاق افتاده است. بازاریابی سبز عاملی است که به عنوان نگرانی و دغدغه مشتری در سلامتی استفاده از محصول مطرح می شود و مشتری بدنبال مصرف محصولی است که حداقل زیان زیست محیطی را بدنبال دارد و میتوانادعاکرد که رضایت و وفاداری مصرف کننده در قبال مصرف کالاهای سالم تامین خواهد شد. این مطالعه به آمیخته بازایابی سبز (محصول سبز، بسته بندی سبز، قیمت سبز، ترفیع سبز و توزیع سبز) و تاثیراتی که بر قصد خرید مشتریان دارد می پردازد.در این بین نقش آگاهی و اعتماد مشتریان عاملی مهم و حیاتی است که سبب وفاداری و رضایت مشتریان شده و از طرفی عاملی مهم برای افزایش سودآوری برای سازمان ها و شرکت ها در تولیدات و ارایه خدمات آنها دارد. بر این اساس در این مطالعه قلمرو موضوعی خود را بر عامل اعتماد مشتریان بسط داده ایم تا بعنوان متغیری واسط بین بازاریابی سبز بر قصد خریدمشتریان بررسی کنیم

قصدخرید مشتری، اعتمادمشتری، آمیخته بازاریابی سبز