الناز طاحونچیان - گروه مهندسی صنایع و مکانیک، مرکز آموزش عالی فنی و مهندسی بویین زهرا
محمد انیسه - گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره)

امروزه با توجه به رقابت شدیدی که در بازار تولید قطعات خودرو وجود دارد تمام شرکت ها سعی می نمایند سهم خود را در بازار حفظ و به طور مستمر نسبت به بهبود آن اقدام نمایند. از طرفی وجود رقبای قدرتمند در بخش های تولیدی این امکان را به راحتی برایشان فراهم نمی سازد، و شرکت های موفق تلاش می کنند که کیفیت محصولات خود را بهبود بخشند، بطوریکه این ارتقای کیفیت برای سازمان مفید، و ضرر و زیانی به آن وارد ننماید. لذا در این مقاله برای شناسایی عوامل موثر بر کیفیت محصولات از پرسشنامه استفاده گردیده و سپس توسط آزمون فریدمن و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی گروهی رتبه بندی شده اند. روش فوق در یک مطالعه موردی بکار رفته و نتایج حاصل از هر دو روش مقایسه و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.

عوامل موثر برکیفیت، ارتقا کیفیت محصولات، آزمون فریدمن، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی گروهی