بررسی تاثیر هوش عاطفی بر رشد و توسعه رفتار شهروندی سازمانی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 399
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
PCCONF03_208
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
چکیده مقاله:
موضوع هوش عاطفی در دهه اخیر توجه بسیاری از مدیران و پژوهشگران سازمانی را به خود جلب کرده است. قابلیت افزایش این هوش باعث شده که بسیاری از سازمانها برنامههای آموزشی متنوعی برای ارتقای سطح هوش عاطفی کارکنان خود برگزار کنند. دراین زمینه هوش عاطفی میتواند به میزان زیادی در روابط کارکنان سازمان و مشتریان نقش مهمی ایفا کند و به گفته گلمن (1998 (شرط حتمی و اجتنابناپذیر در سازمان به حساب میآید. امروزه هوش عاطفی به عنوان نوعی هوش تبیین شده است که هم شامل درک دقیق هیجانهای خود شخص و هم تعبیر دقیق حالات هیجانی دیگران است .هوش هیجانی، فرد را از نظر هیجانی ارزیابی میکند، به این معنی که فرد به چه میزانی از هیجان ها و احساسهای خود آگاهی دارد و چگونه آنها را کنترل و اداره میکند. نکته قابل توجه در راستای هوش هیجانی این است که تواناییهای هوش هیجانی ذاتی نیستند، آنها میتوانند آموخته شوند.هوش عاطفی عاملی موثر در ارتقای رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان است. رفتار شهروندی سازمانی به دنبال شناسایی، اداره، و ارزیابی رفتارهای فرانقشی کارکنان است که در سازمان فعالیت میکنند و در اثر این رفتارهای انان، اثربخشی سازمان بهبود می یا بد. در این مقاله با مطالعه ادبیات موجود در هر کدام از موضوعات مطرح شده، نقش هوش عاطفی در رشد و توسعه رفتار شهروندی سازمانی مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
روح الله رحمتی نیا
دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :