نقش استراتژی های مدیریت تعارض در تحقق قول برند (مطالعه ایرانسل)
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 425
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEAHB01_385
تاریخ نمایه سازی:
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر در نظر دارد به بررسی نقش استراتژی های حل تعارض را در تحقق قول برند بپردازد.استراتژی های حل تعارض عبارتند از: رقابت ,همکاری , اجتناب , سازش و گذشت در این پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی می باشد جهت جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. برای جمع آوری اطلاعات سبک های تعارض از پرسشنامه پوت نام و ویلسون و برای تحقق قول برند از پرسشنامه ساخت محقق استفاده شده که ضریب آلفای کرنباخ آنها به ترتیب 0.83 و 0.91 می باشد. برای آزمون روایی سوالات از اعتبار محتوا استفاده شد که به این منظور از نظرات متخصصان ، اساتید دانشگاهی و کارشناسان خبره استفاده شده است. در این مرحله پرسشنامه ها با همگرایی زیادی میان نظرات این متخصصان، تایید شد. جامعه آماری این پژوهش شامل پرسنل شرکت ایرانسل اعم از مدیران و کارکنان می باشد که تعداد 206 نفر به شیوه تصادفی از جامعه آماری به عنوان نمونه نهایی انتخاب شده اند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از ضریب همبستگی اسپریمن و رگرسیون چندگانه استفاده شده است که در نهایت تمام فرضیه ها به اثبات رسیده و مشخص گردید که استراتژی های همکاری ،انطباق و مصالحه به عنوان متغیرهای پیش بینی ، معیار ورود به معادله نهایی رگرسیون ، برای توضیح تغییرات تحقق قول برند را دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
وحیده صمیمی
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش مالی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
ماهرخ مختاران
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :