بررسی میزان رضایت دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زاهدان

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 647

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

OSCONF01_310

تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396

چکیده مقاله:

کیفیت خدمات و بهبود کیفیت برنامه های آموزشی در نظام آموزش عالی نیز از اهمیت بسزایی برخوردار است، به طوریکه تبدیل به یکی از دغدغه های مهم مسیولین مراکز آموزشی که خواهان افزایش توان رقابتی خود هستند،شده است در حال حاضر در سطح جهانی دیدگاه دانشجویان در مورد تمامی جنبه های آموزشهای ارایه شده درموسسات آموزشی، به عنوان عامل ضروری پایش کیفیت در دانشگاهها در نظر گرفته میشود و کیفیت خدمات بهعنوان اقدام مهمی برای برتری در آموزش در دانشگاهها معرفی شده است موسسات آموزش عالی تاکید بیشتری بر مواجهه با انتظارات و نیازهای دانشجویان دارند. این مقاله با روش توصیفی از توع همبستگی به هدف بررسی میزان رضایت دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زاهدان پرداخته است. با توجه به جامعه آماری این پژوهش که تعداد 13200نفر می باشد با توجه به جدول مورگان برای 10000 نفر384 نفر را مشخص نموده اما از 462 نفر به عنوان نمونه استفاده شده است. یافته ها نشان می دهد که با استفاده از تکنیک های آماری و تجزیه و تحلیل داده ها به رابطه بین پاسخگویی کارکنان خدمات آموزشی، امکانات رفاهی، تدارک اطلاعات مناسب، مسیولیت پذیری و میزان رضایت دانشجویان از این خدمات پرداخته شد و ارتباط معنا دار موارد فوق تایید شد، اما بین سابقه خدمت با رضایت دانشجویان رابطه مثبت و معناداری وجود ندارد و بین مدرک تحصیلی با رضایت دانشجویان رابطه مثبت و معناداری وجود ندارد.

کلیدواژه ها:

رضایت دانشجویان ، کیفیت خدمات آموزشی ، دانشگاه آزاد واحد زاهدان

نویسندگان

مهدی سیاسر

کارشناسی ارشد رشته مدیریت آموزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زاهدان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • [جورابچی زینت(031). بررسی آموزش بالینی رشته مامایی در ابعاد برنامه ...
  • اخوارزمی رحیم آبادی رحمت اله(1031)، بررسی میزان رضایتمندی خانواده های ...
  • احجازی، یاسر (1031) . انداز هگیری رضایت مشتری برای شناسایی ...
  • ازاهدی، محمد(1032)، "مباحث نوین در تحقیق در عملیات"، دانشگاه تهران. ...
  • اسیفی، سید محمد رضا (1031) . بحران ها و چالشها ...
  • Annual student satisfaction survey 2010, student satisfied? Or not? Improvements ...
  • Kotler, Philiph. M, (2010), Architect of Quality, juran institute ...
  • Oliverira, D. J. (2011). Adaptation and application of the SERVEQUAL ...
  • Hasson, C. (2010). Student satisfaction survey. Retrieved from https:/ _ ...
  • نمایش کامل مراجع