معیارهای موثر بر رضایتمندی شهروندان از سرویسدهی اتوبوس واحددر شهر شاهین شهر

بررسی حمل ونقل عمومی در جهت بهبود وضعیت آن باعث دستیابی به راهکارهای اجرایی با در نظرگرفتن اهدافی نظیر کاهش ترافیک خواهد شد. همچنین در این راستا، با توجه به سهم قابل توجه اتوبوسرانی از حملونقل عمومی، و با در نظر گرفتن موقعیت جغرافیایی، اجتماعی، اقتصادی و مهاجرپذیری شاهین شهر، توجه به وضعیت حمل ونقل عمومی شهروندان از ضروریات میباشد. بدین منظور قصد داریم معیارهای موثر بر رضایتمندی آنان، از سرویس دهی اتوبوس واحد در شهر شاهین شهر را مورد بررسی قرار دهیم. این پژوهش به لحاظ ماهیت از نوع توصیفی تحلیلی و به لحاظ هدف از نوع کاربردی میباشد. روش جمع آوری دادهها، با استفاده از تحقیقات میدانی )استفاده از پرسشنامه( صورت گرفته است. پرسشنامه ها در میان تعدادی از استفاده کنندگان از اتوبوس واحد توزیع گشت و پس ازتعیین روایی پرسشنامه ها توسط ضریب آلفای کرونباخ، نتایج توسط آزمون ضریب همبستگی پیرسن و اسپیرمن بررسی شد. نتایج نشان میدهد معیارهایی نظیر امنیت، کیفیت و هزینه در انتخاب نوع وسیله نقلیه، از دیدگاه شهروندان تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی مردم ، سرویس دهی اتوبوس واحد ، شهر شاهین شهر