نبی اله دهقان - عضو هیات علمی دانشگاه دفاع ملی
سولماز خیر اندیش بروجنی - دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد واحد الکترونیک

پژوهش حاضر بر آن است که تاثیر عوامل کارکنان, خدمات بانکی و ویژگی های مشتریان شرکتی بر مشعوفسازی مشتریان شرکتی مورد بررسی و کنکاش قرار دهد. برای تحقق این هدف بر بانک کشاورزی شعب تهران بزرگ تمرکز گردید که تعداد آن 103 شعبه بوده است. و بر مبنای فرمول کوکران 81 شعبه انتخاب گردید و بر مبنای نمونهگیری غیراحتمالی هدفمند از هر بانک به طور برابر، 1 نفر از میان مشتریان شرکتی که از طریق مدیران بانکی معرفی شدهاند، انتخاب گردید. نتایج تجزیه و تحلیل های PLS نشان می دهد که شیوه خدمات ارایه شده با بیش از 95/0) 19.5=T ,01.0

مشتریان شرکتی، بانک کشاورزی، مشعوفسازی، نوآوری، گستردگی شعب