The role of Services marketing mix elements in investor satisfaction in mutual funds in the stock exchange
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: CMRE01_010
- زبان مقاله: انگلیسی
- تعداد مشاهده: 597
نویسندگان
MSc Student, Department of Pharmacoeconomics & Master of Business Administration (MBA), Faculty of Advanced Sciences &Technology, Pharmaceutical Sciences Branch, Islamic Azad University, Tehran - Iran (IAUPS)
Instructor, Department of Pharmacoeconomics & Master of Business Administration (MBA), Faculty of Advanced Sciences &Technology, Pharmaceutical Sciences Branch, Islamic Azad University, Tehran - Iran (IAUPS)
Instructor, Faculty of industries engineering, Iran science and Industry University,Tehran, Iran
چکیده
With the development of competition and lack of loyalty in customers of mutual funds in Iran’s capital market, the recognition of effective marketing mix in terms of investors is a big help in the effective marketing of these financial tools. The purpose of the present study was to promote knowledge in the field of mutual funds in Iran’s stock exchange and study the probable relationship between product marketing mix elements and customer satisfaction in mid-year 2016. The present study is a field research of descriptive-correlational type and its statistical population is composed of the investors of top mutual funds in Iran’s stock exchange. The relationship between the research variables and customer satisfaction level was studied by SPSS-23 software. According to the results obtained from the assessment of customer satisfaction to product marketing mix elements, 60/3% of customers have a relative satisfaction from the mutual funds. The most important result of this study was that all research hypotheses were confirmed by using the Spearman correlation test. In other words, according to investors in top mutual funds, the use of product marketing mix elements affects the investor satisfaction in mutual funds of the stock exchange. Thus, paying attention to effective marketing mix elements and using marketing programs appropriately can have a significant role in the improvement of investor satisfaction, creation and maintenance of competitive advantageکلیدواژه ها
Services Marketing Mix, Investor satisfaction, Mutual fund, stock exchangeمقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.