تحلیل ارتباط بین ابعاد عملکرد براساس کارت امتیازی متوازن در اداره کل ورزش و جوانان استان گیلان

هدف از پژوهش حاضر تحلیل ارتباط بین ابعاد عملکرد براساس کارت امتیازی متوازن در اداره کل ورزش و جوانان استان گیلان بود. روش پژوهش از نوع توصیفی - پیمایشی بود که به صورت میدانی انجام شد. جامعه آماری شامل مدیران و کارشناسان اداره کل ورزش و جوانان استان گیلان بود. نمونه آماری به طور هدفمند انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد و روایی صوری آن توسط صاحب نظران ( 12 نفر )، تایید شد. همچنین پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرون باخ (0/89) محاسبه شد. در این پژوهش جهت تجزیه و تحلیل داده ها و بررسی برازش مدل از مدل سازی معادلات ساختاری و با نرم افزار PLS استفاده شده است. مدل ارزیابی عملکرد اداره کل ورزش و جوانان استان گیلان در چهار عامل، 12 بعد و 55 شاخص است، به طوری که عامل رشد و یادگیری دارای 4 بعد و 13 شاخص ، فرآیندهای داخلی 4 بعد و 23 شاخص، مالی 2 بعد و 7 شاخص و مشتری و نتایج ورزشی 2 بعد و 112 شاخص هستند. که به ترتیب عامل های فرآیندهای داخلی، مشتری و نتایج ورزشی، رشد و یادگیری و مالی دارای ضریب بارهای عاملی 0/91، 0./83، 0/81 و 0/80 بودند. همچنین براساس همبستگی بین متغیرهای پنهان بیشترین همبستگی بین ابعاد رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی با مقدار همبستگی 0/807 و سپس بین ابعاد مالی و مشتری و نتایج ورزشی با مقدار همبستگی 0/763 می باشد. با توجه به نتایج تحقیق، پیشنهاد می شود در ارزیابی عملکرد سازمان، به 4 منظر مورد مطالعه و ابعاد آن و شاخص های تایید شده توجه ویژه ای شود. همبستگی بین متغیرها نشان می دهد که رابطه علی و معلولی بین ابعاد ارزیابی آن و شاخص های تایید شده توجه ویژه ای شود. همبستگی بین متغیرها نشان می دهد که رابطه علی و معلولی بین ابعاد ارزیابی عملکرد اداره کل ورزش و جوانان وجود دارد که میزان این همبستگی بین ابعاد فرآیندهای داخلی و رشد یادگیری قوی می باشد که لازم است مدیران به این موضوع توجه نمایند. بنابراین هر اندازه به فرآیندهای داخلی سازمان توجه گردد موجب افزایش رشد و یادگیری در شاخص های عملکردی اداره کل ورزش و جوانان استان می گردد. و همین طور توجه به شاخص های بعد مالی موجب پیشرفت در شاخص های عملکردی در بعد مشتری و نتایج ورزشی خواهد بود.

کلیدواژه ها:

کارت امتیازی متوازن ، ارزیابی عملکرد ، مدیریت عملکرد ، استان گیلان