تاثیر ادراک مشتریان بر توسعه خرید اینترنتی کالاهای ورزشی و رتبه بندی شاخص های آن به روش AHP

هدف از این پژوهش تعیین میزان تاثیر ادراک مشتریان بر توسعه خرید اینترنتی کالاهای ورزشی بود. صنعتی ورزش یکی از مهم ترین و جذاب ترین صنایع در جهان است که محصولات آن با رقابت های شدیدی در سطح جهان مواجه است. یکی از شیوه های جدید خرید در خرده فروشی های غیر فیزیکی، خرید اینترنتی است. روش تحقیق این پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی و به لحاظ کاربردی بود که به صورت میدانی اجرا گردید. جامعه آماری این پژوهش را استادان (N=260) و دانشجویان مقطع ارشد و دکترای تربیت بدنی (N=2936) دانشگاه های دولتی سراسر کشور، تشکیل دادند. روش نمونه گیری در این پژوهش خوشه ای بود. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته ای بود که براساس طیف پنج ارزشی لیکرت تنظیم گردید. روایی صوری پرسشنامه با استفاده از نظر 10 نفر از استادان مدیریت ورزشی تایید گردید و روایی محتوایی براساس مدل لاوشی (1975)، (CVI=0/86) محاسبه گردید. برای اطمینان از پایایی درونی پرسشنامه پس از لحاظ کردن نظرات متخصصان از روش آلفای کرونباخ استفاده و ضریب پایایی درونی پرسشنامه (α=0/78) بدست آمد. از آمار توصیفی جهت بررسی شاخص های مرکزی و پراکندگی داده ها و از آمار استنباطی جهت تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد؛ که در این راستا، با توجه به نتایج حاصله از آزمون پارامتریک t تک نمونه ای در سطح معناداری P<> 0/05 و نرم افزار آماری SPSS 20 استفاده گردید. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که عامل ادراک مشتریان بر توسعه خرید اینترنتی کالاهای ورزشی تاثیر دارد (SPSS=0/05). همچنین براساس الویت بندی با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)، رتبه بندی شاخص های ادراک مشتریان بر توسعه خرید اینترنتی کالاهای ورزشی به ترتیب عبارتند از : کارآمد بودن خرید اینترنتی، صرفه جویی در پول و صرفه جویی در وقت. بنابراین عدم توجه به سلیقه و خواسته های مشتری کالاهای ورزشی سبب کاهش تولید و از همه مهم تر منجر به ضربه به اقتصاد کشور می شود. از طرفی قضاوت مصرف کنندگان به میزان ادراک آن ها از خرید اینترنتی بستگی دارد.

کلیدواژه ها:

ادراک مشتریان ، خرید اینترنتی ، کالاهای ورزشی ، AHP