ارتباط بازاریابی حسی، اعتماد و وفاداری مصرف کنندگان کالا و خدمات ورزشی

هدف از پژوهش حاضر بررسی ارتباط بازاریابی حسی، اعتماد و وفاداری مصرف کنندگان کالا و خدمات ورزشی است. حواس با هدف ایجاد تجربیات حسی از طریق دیدن، شنیدن، چشیدن، بوییدن و لمس کردن سر و کار دارد. حواس انسان اهمیتی حیاتی در تجربه ی زیستی اش دارد و بدون حواس هیچگونه اثر پذیری و ادراکی نمی تواند شکل بگیرد و فهمیدن، احساس کرن، یاد گرفتن و فکر کردن امکان پذیر نخواهد بود. روش شناسی پژوهش : روش تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی، از نظر زمان، حال نگر و از نظر نحوه ی جمع آوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی - همبستگی ( معادلا ساختاری ) به شمار می آید، که به شکل میدانی اجرا خواهد شد. سه پرسش نامه به کار رفته در این تحقیق، از پایایی ویژه ای برخوردار است و جامعه مربوط به همه مقیاس ها نرمال می باشد. از بین مقیاس ها، مقیاس بازاریابی حسی با میانگین 43/39 بیشترین میانگین و مقیاس رضایتمندی تجربه حسی با میانگین 10/52 کمترین میانگین را دارا می باشند. مقیاس های وفاداری و اعتماد نیز به ترتیب دارای میانگین های 29/31 و 24/51 هستند. همه مقیاس ها با یکدیگر و حتی با وضعیت اجتماعی - اقتصادی آزمودنی ها رابطه مثبت و تاثیرگذاری دارند و تنها مقیاس رضایتمندی با وضعیت اجتماعی - اقتصادی آزمودنی ها رابطه منفی دارد. مقدار ضریب همبستگی چندگانه (فرمول در متن اصلی مقاله ) نشان از ارتباط شدید و تاثیرگذار بین مقیاس ها می باشد. نتایج پژوهش نشان داد که در مقیاس بازاریابی حسی مورد شنیدن توضیحات کامل در مورد محصول مورد نیاز تصمیم گیری را برایم آسان می کند، با میانگین 3/82 مربوط به حس شنوایی و مورد خوشبو بودن محیط سازمان یکی از ویژگی های خوب سازمان است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی حسی ، منابع حسی پنچگانه ، اعتماد ، رفتار مصرف کننده ، وفاداری