ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین مشتری مداری و وفاداری مشتریان بانک کشاورزی

تعداد صفحات: 5 | تعداد نمایش خلاصه: 160 | نظرات: 0
سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: MAVC04_042
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 5 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین مشتری مداری و وفاداری مشتریان بانک کشاورزی

محمدحسین ابراهیمی - کارشناسی ارشد، کشاورزی،ترویج و آموزش کشاورزی

چکیده مقاله:

شدت رقابت در بازارها و اهمیت حفظ مشتریان برای سازمانها موجب شده تا آنها به تدریج به سمت ایجاد، حفظ و ارتقای رابطه با مشتریان گام بردارند. رسالت واقعی سازمان ها درک نیاز و خواسته های مشتریان و ارایه راهکارهای برای رضایت مشتریان است. به همین دلیل هدف از این مقاله بررسی رابطه بین مشتری مداری و وفاداری مشتریان بانک کشاورزی است. این مقاله توصیفی بوده و اطلاعات آن به صورت کتابخانه ای و روزنامه ای گرداوری شده است. نتایج تحقیق حاکی از این است که سازمان باید ابتدا انتظارات مشتریان را شناسایی کند و پس از شناخت انتظارات مشتریان روش های برای بهبود عملکرد خود و براورده کردن انتظار مشتریان مشخص سازند..همچنین رابطه وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری نیز تایید شده است.

کلیدواژه ها:

مشتري مداري ، وفاداري، مشتريان، بانك كشاورزي

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/582623/

کد COI مقاله: MAVC04_042

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ابراهیمی، محمدحسین،1395،بررسی رابطه بین مشتری مداری و وفاداری مشتریان بانک کشاورزی،چهارمین کنفرانس بین المللی اقتصاد،مدیریت،حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی،شیراز،،،https://civilica.com/doc/582623

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، ابراهیمی، محمدحسین؛ )
برای بار دوم به بعد: (1395، ابراهیمی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • اران زاده، س. عماری، حسین و مجید مدرسی(1388). عوامل تاثیرگذار ... (مقاله ژورنالی)
  • حسینی م.احمدنزاد، مصطفیو سمیه قادری(1388) بررسی سنجش کیفیت خدمات و ...
  • سیدین، سیدسلمان و همکاران(1393). بررسی نقش و ماهیت رفتار مصرف ... (مقاله کنفرانسی)
  • یوسفی جواد (1393). تحلیلی بر چگونگی حفظ مشتریان با استفاده ... (مقاله کنفرانسی)
  • Baker .E.A (2002). "Instructional approaches used to integrate literacy and ...
  • Bloemer, J.M.M. and K. de Ruyter, (1998), . "Customer Loyalty ...
  • Brengman., M., Karimov., F., (2012)., "The effect of web communicaties ...
  • Li _ W., Chung., W., (2012), "Satisfaction and zone of ...
  • Gilbert D.C (1996). "Relationship Marketing and Airline loyalty Schemes", Tourism ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی