بررسی تاثیر توسعه کارکنان بر مشتری گرایی کارکنان بانک کشاورزی شهرستان های بابلسر و فریدونکنار
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و سومین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز
- کد COI اختصاصی: MOCONF06_265
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 570
نویسندگان
کارشناس ارشد، گروه مدیریت آموزشی، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر توسعه کارکنان، از مولفههای بازار یابی داخلی بر مشتری گرایی کارکنان بانک های کشاورزی شهرستان بابلسر و فریدونکنار انجام گرفت. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی از نوع زمینه یابی و جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شعبه های بانک کشاورزی شهرستان بابلسر و فریدونکنار می باشد که تعداد آنها براساس آخرین اطلاعات کارگزینی 120 نفر بوده است. حجم نمونه براساس فرمول کوکران 91 نفر تعیین شده است. لذا بمنظور دست یابی به حجم نمونه تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه و میزان پایایی آن نیز براساس ضریب آلفای کرونباخ 71,0 درصد تعیین شده که نشان دهنده پایایی بالای ابزار در تبیین متغییرهای تحقیق می باشد. داده ها در دو سطح توصیفی و استنباطی و با استفاده از نرم افزار Spss و آزمون T تک نمونه ای، میانگین پاسخ های مربوط به فرضیه ها با میانگین مورد انتظار مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته ها نشان می دهد بین مشتری گرایی و متغییر توسعه کارکنان رابطه مثبت و معنا داری وجود دارد.کلیدواژه ها
بازاریابی داخلی، مشتری گرایی، توسعه کارکنان، بانک کشاورزیمقالات مرتبط جدید
- بررسی و شناسایی ارتباط یادگیری سازمانی با عملکرد شرکت با نقش میانجی خلاقیت و مدیریت کیفیت جامع
- بررسی تاثیر تردید حرفه ای و ویژگیهای شخصیتی بر کیفیت گزارش حسابرسی
- بررسی تاثیر اشتیاق کارآفرینانه بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی با نقش میانجی رهبری کارآفرین (مورد مطالعه: صنایع نساجی هالل ایران)
- تاثیر انعطاف پذیری کارکنان بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی
- تاثیر همدلی سازمانی بر مشارکت کارکنان با نقش میانجی جو سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.