شناسایی و ارزیابی عوامل موثر بر کیفیت خدمات نگهداری و تعمیر وسایل پرنده، با استفاده از تکنیک ANP فازی
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و سومین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز
- کد COI اختصاصی: MOCONF06_061
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 740
نویسندگان
عضو هیات علمی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، گروه مدیریت ، قزوین، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین
چکیده
نگهداری و تعمیر نقش مهمی را در حفظ قابلیت اطمینان، در دسترس بودن، کاهش ریسک، افزایش بازدهی، امنیت تجهیزات بر عهده دارد و استراتژی های آن از جایگاه ویژه ای در صنایع برخوردار است. استهلاک و فرسایش مداوم دستگاه ها و تجهیزات، بخش عمده ای از هزینه های تولید را در یک مجموعه صنعتی در بر می گیرد. این هزینه، بسته به نوع صنعت، 11الی 16 درصد هزینه تولید را شامل می شود. این تحقیق با هدف شناسایی و بررسی عوامل موثر بر کیفیت خدمات نگهداری و تعمیر وسایل پرنده در فرودگاه شهر قزوین انجام شده است. برای یافتن معیارهای مناسب و موثر بر نگهداری و تعمیر ضمن بررسی متون علمی، نظرات خبرگان صنعت نت هواپیما اخذ و با استفاده از پرشسنامه داده ها جمع آوری گردیده است. در این راستا عوامل محیطی و ایمنی، عوامل نیروی انسانی، عوامل تجهیزاتی و تدارکاتی و عوامل ساختاری و مدیریتی شناسایی شده و سپس با بهره گرفتن از تکنیک ANP فازی به عنوان یکی از روش تصمیم گیری چند معیاره(MCDM (به رتبه بندی این عوامل پرداخته شده است. نتایج حاصله از انجام این تحقیق نشان داد که عامل نیروی انسانی، مهم ترین معیار برای بهبود خدمات نگهداری و تعمیر می باشد.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات، نگهداری و تعمیر، ANP فازی،مقالات مرتبط جدید
- بررسی و شناسایی ارتباط یادگیری سازمانی با عملکرد شرکت با نقش میانجی خلاقیت و مدیریت کیفیت جامع
- بررسی تاثیر تردید حرفه ای و ویژگیهای شخصیتی بر کیفیت گزارش حسابرسی
- بررسی تاثیر اشتیاق کارآفرینانه بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی با نقش میانجی رهبری کارآفرین (مورد مطالعه: صنایع نساجی هالل ایران)
- تاثیر انعطاف پذیری کارکنان بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی
- تاثیر همدلی سازمانی بر مشارکت کارکنان با نقش میانجی جو سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.