بررسی رابطه سرمایه فکری با عملکرد سازمانی مورد مطالعه: بانک های ملت شهر مشهد

یکی از روشهای بررسی بهبود در کیفیت عملکرد سازمان، بررسی عوامل تاثیرگذار در آن است که این امر موجب اهمیت سرمایه فکری شده است. بنابراین سرمایه فکری شامل تمامی منابع دانش محوری است که برای سازمان ارزش تولید میکنند ولی در صورتهای مالی سازمان وارد نمیشوند. پژوهشها نشان میدهد که سازمانهایی که تاکید بیشتری بر سرمایه فکری دارند نسبت به دیگر سازمانها عملکرد بهتری دارند. این بدین دلیل است که در چنین سازمانهایی به علت وجود سرمایههای فکری و استفاده از دانش، یادگیری نیز بیشتر میباشد که این به نوبه خود بهبود عملکرد را در پی خواهد داشت. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین سرمایه فکری و عملکرد سازمانی میباشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی از لحاظ گردآوری دادهها توصیفی است. جامعه آماری این تحقیق نیز مدیران، کارشناسان و کلیه کارکنان صف و ستاد بانک ملت شهر مشهد میباشند. از این جامعه نمونهای به حجم 143 نفر به روش تصادفی ساده انتخاب شد. نتایج حاصل با استفاده از آزمون فریدمن و ویلکاکسون نشان میدهد که به ترتیب بعد ارتباطی و انسانی سرمایه فکری بیشترین تاثیر را بر عملکرد بانک داشتهاند.

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، سرمایه انسانی ، سرمایه ساختاری ، سرمایه رابطهای ، عملکرد بانک