تعیین ترکیب مناسب قیمت و کیفیت با تمرکز بر وفاداری مشتری به محصول

تولید و ارائه محصولاتی با کیفیت بالا وقیمت مناسب نقش مهمی در صنایع تولیدی ایفا میکند چرا که کیفیت محصولات تولیدی برای بقاء وسود آوری چنین سازمانهایی حیاتی بوده و همچنین یک استراتژی سودآور برای سازمان است. لذا با توجه به اهمیت موضوع پژوهش حاضر بر آن است تا با تعیین ترکیب مناسب متغیرها در محصول کلید مینیاتوری در صنعت برق به اولویت بندی آنها و بررسی شرکتهای تولید کننده با استفاده از تکنیکهای تصمیم گیری چند شاخصه بپردازد تا بدین ترتیب با انتخاب گزینه مناسب، برنامه ریزی های لازم در این زمینه را در اختیار مسئولین قرار دهد.روش تحقیق بر اساس ماهیت انجام کار توصیفی - پیمایشی می باشد و جامعه آماری این تحقیق ، مدیران ، کارشناسان شرکتهای توزیع در شهر تهران است سه سری پرسشنامه بین ۳۰ نفر از افرادی که از نظر علمی و عملی، تجربه، عملکرد مورد تایید شرکت بودند و قابلیت پاسخگویی به سوالات را داشتند توزیع شد. نتایج بررسی ها نشان می دهد که در معیارهای فرعی کیفیت خدمات، تحویل به موقع محصول و ادر معیارهای فرعی کیفیت محصول ، دوام محصول واز معیار قیمت، نحوه تسویه حساب و در زیر معیارهای وفاداری مشتری، قابلیت اطمینان بیشترین اهمیت را داشته ودرپایان شرکت پارسی توان آزما در بین شرکتهای تولید کننده کلید مینیاتوری دراولویت قرار دارد یعنی مناسبترین ترکیب قیمت و کیفیت را داراست.

کلیدواژه ها:

کیفیت ، قیمت ، وفاداری مشتری ، کلید مینیاتوری برق