تعیین رابطه مشتری گرایی با رضایت شغلی از دیدگاه کارکنان ادارات ورزش و جوانان شهر تهران

هدف از انجام این تحقیق، مطالعه رابطه بین مشتری گرایی با رضایت شغلی از دیدگاه کارکنان ادارات ورزش و جوانان شهر تهران بود. روش تحقیق این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی می باشد که به صورت میدانی اجرا شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان ادارات ورزش و جوانان شهر تهران به تعداد ۵۰۰ نفر بود که ۱۹۳ نفر از این تعداد به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری داده های تحقیق از پرسش نامه های مشتری مداری داناوان و همکاران (۲۰۰۹) و رضایت شغلی ویسوکی و کروم (۱۹۹۸ ) استفاده شد. یافته های تحقیق نشان داد که بین مشتری گرایی با رضایت شغلی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. با توجه به نتایج تحقیق می توان گفت که مدیران ادارات ورزش و جوانان شهر تهران با اتخاذ برنامه های مناسب در زمینه مشتری گرایی می توانند موجب افزایش رضایت شغلی کارکنان نیز شوند.

کلیدواژه ها:

مشتری گرایی ، رضایت شغلی ، کارکنان ادارات ورزش و جوانان