پیش بینی مدیریت ارتباط با مشتری در موفقیت بازاریابی در شرکت های تولیدی خصوصی شیراز با استفاده از مدل رگرسیون
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: AMSCONF04_560
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 566
نویسندگان
گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت، مرودشت، ایران
گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم ،قشم، ایران
گروه آمار، دانشگاه دولتی، واحد شیراز، شیراز، ایران
چکیده
مدیریت ارتباط با مشتری یک چالش مهم در رقابت کسب و کار شده است. سازمانها نیاز به اطلاعاتی درباره اینکه مشتریانشان چه کسانی هستند، انتظارات و نیازهای آنها چیست و چگونه باید نیازهای آنها را برطرف کرد، دارند. این مقاله در پی بررسی ارتباط مدیریت ارتباط با مشتری با بازاریابی در شرکت های تولیدی خصوصی شیراز است این تحقیق کاربردی می باشد و به توصیف شرایط و پدیده های مورد بررسی می پردازد، به منظور شناخت بیشتر شرایط موجود و یاری رساندن به فرایند تصمیم گیری است، این تحقیق را بر اساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نظر می توان در زمره تحقیقات توصیفی به شمار آورد.روش پژوهش در این تحقیق به صورت کاربردی و توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه کارکنان شرکت های تولیدی خصوصی شیراز می باشد.که ابزار جمع آوری داده ها عبارتست پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری کلانتری (۱۳۸۹) استفاده گردید و همچنین پرسشنامه محقق ساخته جهت سنجش موفقیت بازاریابی، روایی پرسشنامه براساس نظر خبرگان انجام گرفت که به این نتیجه رسیدکه بین متغیرهای مدیریت ارتباط با مشتری و موفقیت بازاریابی رابطه ی معنی داری وجود و همچنین مدیریت ارتباط با مشتری در مدل رگرسیونی قادر به پیش بینی موفقیت بازاریابی می باشد.کلیدواژه ها
بازاریابی ، مدیریت ارتباط با مشتری، مشتری مداری ،رگرسیونمقالات مرتبط جدید
- مطالعه عوامل تاثیرگذار بر نوآوری محصولات صادراتی با در نظر گرفتن قابلیت های بازاریابی و شدت رقابت (مورد مطالعه: فرش کاشان)
- تاثیر پیچیدگی پروژه بر انتخاب استراتژی های مدیریت پروژه شرکت های ساختمانی ایالات متحده آمریکا
- بررسی انواع اختلالات شفاهی زبان در محیط کلاس
- بررسی مدل ها و استراتژی ها در توسعه محصول جدید Investigating Models and Strategies in New Product Development (NPD)
- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.