لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
ابوالقاسمگرجی، _ طباطبایی، س. م، اکبری، ا، سرخوش، س و ...
الوانی، س. م. و بهروز ریاحی، (1383)، سنجش کیفیت خدمات ...
هاپسون، ب. و دیگران، (1381)، مدیریت خدمت، فرهنگ مشتریمداری، ترجمه ...
حکمتپور، د. و همکاران، (1391)، بررسی کیفیت خدمات درمانی بیمارستانهای ...
ونوس، د و صفاریان، م. (3831)، "روش های کاربردی بازاریابی ...
Puay, Ch. L & Tang, N. K. (2000). "Modified i ...
Rams eo ok-Munurrun, P. et al., (2010), Measuring Service Quality: ...
Zaim, H. and et al., (2010), Service Quality and Determinants ...
Peeler. George H. (1996). Selling in the quality, Era Black ...
Gronroos, Ch. (2000). Service Management and Marketing, John Wiley and ...
Meng, J., John, H. S, Neil C. H., and Kenneth ...
Caro Jose, A. M., Garc a Laura, M. (2007). Developing ...
Ekinci, Y. (2002), a Review of Theoretica Debates on the ...
Frost, F. A., & Kumar, M. (2000). INT SERVQUAL : ...
Landrum, H., Prybutok, V. R., Zhang, X. (2007). A comparison ...
Parasuraman, _ Zeithaml, V. A., & Berry, L. _ (1985). ...
Van I Warden, J., Van der Wielet, T. Ball, L. ...
Dagger, T. S., Jillian C. S. and Lester W J. ...
Parsuraman _ Zeitham L. V., (1991). Understanding customer Expectations of ...
نمایش کامل مراجع