بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر نوآوری کسب و کار در موسسات آموزش زبان انگلیسی شهر تهران

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 404

فایل این مقاله در 24 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AMSCONF04_003

تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395

چکیده مقاله:

امروزه با افزایش فشارهای محیطی و رقابت، سازمان ها به سوی منابع بیرونی و به ویژه دانش مشتریان سوق یافته اند، تابتوانند با سرمایه گذاری و مدیریت آن، به منبع جدیدی از مزیت رقابتی دست یابند. به عبارت روشن تر سعی داشته باشندبا ارایه خدمات با نوآوری بالاتر به واسطه منابع بیرونی، مزیت رقابتی بالاتری را کسب نمایند. هدف اصلی این پژوهش،مشخص کردن بررسی تاثیر دانش مشتری بر نوآوری کسب و کار است. روش پژوهش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی واز نظر ماهیت جزء پژوهشهای توصیفی – پیمایشی میباشد. جامعه آماری این تحقیق 4 موسسه آموزش زبان انگلیسی(ایرانمهر، کیش ، سفیر و کانون زبان ایران) می باشد. حجم کل اعضای جامعه آماری در این پژوهش برابر با 1170 است.محقق با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با جامعه به دنبال انتخاب اعضای نمونه تحقیقاتی است.حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برابر با 289 نفر تعیین شده است که محقق برای روایی بیشتر تحقیق قصد این رادارد که 300 پرسشنامه را در بین اعضای نمونه انتخابی توزیع نماید. روش گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامهخواهد بود. که روایی و پایایی آن نیز به پیش از توزیع نهایی مورد تایید قرار گرفته باشد. برای تجزیه و تحلیل دادههایاستفاده نماید.

نویسندگان

هدیه قاطع

کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات