بررسی تاثیر بازایابی رابطه مند بر وفاداری به برند مشتریان در بانک کشاورزی
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنگره بین المللی توانمندسازی جامعه در حوزه مدیریت،اقتصاد،کارآفرینی و مهندسی فرهنگی
- کد COI اختصاصی: SPCONF01_049
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 489
نویسندگان
کارشناس ارشد، مدیریت اجرایی، کارمند بانک کشاورزی، ایلام
چکیده
بانک کشاورزی مدعی بکارگیری و پیاده سازی استراتژی های مبتنی بر بازاریابی رابطه مند است ولیکن به وضوح دیده می شود که میزان موفقیت آنان یکسان نیست. از سوی دیگر، وفاداری به برند نقش مهمی را در ایجاد منافع بلند مدت برای شرکت ایفا می کند، زیرا مشتریان وفادار نیازی به تلاش های ترفیعی گسترده ندارند و با کمال میل حاضرند مبلغ بیشتری را برای کسب مزایا و کیفیت برند مورد علاقه خود بپردازند . به همین دلیل هدف این مقاله بررسی تاثیر بازایابی رابطه مند بروفاداری به برند مشتریان در بانک کشاورزی است. این مقاله از نوع توصیفی است و اطلاعات آن به صورت کتابخانه ای و روزنامه ای گردآوری شده است. نتایج مقاله نشان داد که برای رقابتی ماندن و کسب مزیت رقابتی، مدیران بانک کشاورزی می توانند از طریق مدیریت هر یک از ابعاد بازاریابی رابطه مند، روابط خود را افزایش داده و مشتریان خود را وفادار نمایند . به عبارت دیگر، مدیران ارشد بانک زمانی که استراتژی هایی به منظور وفادار نمودن مشتریان طراحی می کنند، توجه شایانی به متغیرهای بازاریابی رابطه مند یعنی اعتماد، تعهد، ارتباطات و رضایت مشتری نمایند.کلیدواژه ها
وفاداری، رابطه مندی، بازاریابی، برند مشتریان، بانک کشاورزیمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.