بررسی عوامل موثر بر کیفیت خدمات بندری در بندر بوشهر با استفاده از ماتریس اهمیت عملکرد

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 901

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NSMI18_045

تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395

چکیده مقاله:

رقابت در بازارهای جهانی و توسعه تجارت داخلی و خارجی از اهمیت بالایی برخوردار است مراکز تولیدی و کارخانجات باید بتوانند با روش مناسب حداقل هزینه و در کمترین زمان کالای خود را به بازار جهانی عرضه کنند. این مهم بدون لجستیک کارآمد امکان پذیر نیست چانچه لجستیک در یک کشور نقص داشته باشد در مقوله صادرات واردات، ترانزیت و حضور در بازارهای جهانی به شدت دچار مشکل خواهد شد و تاثیر بدی بر اقتصاد آن کشور خواهد گذاشت. بنادر ایران با وجود موقعیت ممتاز جغرافیایی طی 30 سال اخیر در بین بنادر جهان، تغیر چندان محسوسی نکرده اند و همچنان در فهرست بنادر نسل دوم قرار گرفته اند برنامه ریزی و آموزش در هر عرصه نیازمند آگاهی از وضع موجود و تعیین نقاط قوت و ضعف است روش تحلیل اهمیت عملکرد ابزاری تحلیل و اثربخش است به منظور ارزیابی وضع موجود پس از مصاحبه و نظرسنجی از متخصصین، خبرگان و دست اندرکاران حوزه لجستیک مهمترین عوامل در افزایش کیفیت خدمات بندری شناسایی و دو پرسشنامه براساس نظریه لیکرت تهیه شده در یکی از پرسشنامه ها درجه اهمیت و در گیری میزان عملکرد هر شاخص پرسیده شد با استفاده از میانگین خروجی داده های پرسشنامه های ماتریس اهمیت عملکرد براساس روش داده محور ترسیم شد.

کلیدواژه ها:

خدمات بندری ، بندر بوشهر ، ماتریس اهمیت - عملکرد ، لیکرت ، کرونباخ

نویسندگان

ابوالفضل عبدالرضایی

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد خارک

همایون یوسفی

استادیار دانشگاه علوم و فنون دریایی خرمشهر

بهروز امرایی

استادیار دانشگاه آازد اسلامی واحد خارک