بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت شغلی کارکنان با توجه به نقش میانجی مهارت های ارتباطی در مدیریت درمان تامین اجتماعی شهرستان تهران (مطالعه موردی : دی کلینیک ابوریحان )
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس ملی علوم مدیریت نوین
- کد COI اختصاصی: CMMS05_095
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 692
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش تشکیلات و روشها دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران، گروه مدیریت دولتی، تهران، ایران
استادیار (عضو هیئت علمی دانشگاه خوارزمی )
استادیار (عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه )
چکیده
هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت شغلی کارکنان با توجه به نقش میانجی مهارت های ارتباطی در مدیریت درمان ت امین اجتماعی شهرستان تهران (مورد مطالعه دی کلینیک ابوریحان) می باشد. این پژوهش، به لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی – پیمایشی، و از نظر هدف، کاربردی می باشد ای. ن تحقیق شامل 8 فرضیه بوده و از ابزار پرسشنامه استاندارد برای جمع آوری داده ها بهره گیری شد. ضریب پایایی برای پرسشنامه های مورد استفاده از پایایی لازم برخوردار بود. جامعه آمـاری این پژوهش شـامل کلیه کارکنان دی کلینک ابوریحان بوده که تعداد آنها در بازه زمــانی تحقیق 140 نفر می باشد. تعداد 105 نفر به عنوان نمونه مورد مطالعه قرار گرفته که با بهره گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. با توجه به آزمون کمو و بارتلت انجام شده، داده های تحقیق از کفایت لازم برخوردار بوده و به همین دلیل برای بررسی فرضیات تحقیق از تکنیک مدل معادلات ساختاری بهره برده شده است . و از نرم افزار لیزرل نسخه 8/8 استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان میدهد، که بین هوش هیجانی و تمام ابعاد مهارت مهارت های ارتباطی (مهارت شنودی، مهارت کلامی و مهارت بازخورد) رابطه مثبت و معناداری وجود دار . د همچنین بین تمامی ابعاد مهارت های ارتباطی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین یافته های تحقیق نشان میدهد، نقش میانجی ابعاد مهارت های ارتباطی در روابط هوش هیجانی و رضایت شغلی کارکنان مورد تائید قرار گرفته است .کلیدواژه ها
هوش هیجانی، مهارت های ارتباطی، رضایت شغلی، دی کلینیک ابوریحانمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.