محمد کریمی کرمانی - دانشجوی مدیریت دولتی تحول، دانشگاه آزاد اسلامی کرمان ایران- نویسنده مسئول
امیرحسین زعیم زعیم آبادی - دانشجوی مدیریت دولتی تحول، دانشگاه آزاد اسلامی کرمان ایران

در بازار یابی نوین به جای داشتن سبد محصول باید به داشتن سبد مشتریان توجه داشت.دنیای امروز ، دنیای کیفیت و رقابت است،وضعیت کنونی جهان از نظر تولید و خدمات به گونه ای است که هر کشوری امکانات تولید ،خدمات و فناوری در زمینه های گوناگون دارد ولی تفاوت آنها در کیفیت تولید و مطلوبیت ارائه خدمات به مشتری است.امروزه احترام بهمشتری یا مشتری مداری به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آنها مورد توجه قرار گرفته است.

مشتری مداری، اعتماد، سخاوت، حقیقت، تعادل