مقایسه مدل های تحلیل پوششی داده های فازی و قطعی درارزیابی کارایی شعب بانک (مطالعه موردی بانک تجارت)

در این مقاله ابتدا با در نظر گرفتن سه مقدار برای هر نهاده و ستاندهیعنی جمع هزینه های پرسنلی ،تعداد پرسنل و تعداد رایانه به عنوانورود ی های مدل و تسهیلات ،سپرده ها و تراکنش های بانکداریالکترونیکی به عنوان خروجی های مدل ، کارایی واحدها به کمکمدل BCC قطعی خروجی محور اندازه گیری شد سپس با روشCCR خروجی محور ،یک عدد فازی مثلثی برای هر ورودی و خروجیدر نظر می گیریم وکارایی واحدها با مدل فازی اندازه گیری شد. نتایجتحقیق نشان داد که از بین 47 شعبه بانک تجارت شهراهوازمورد، بررسی شعب 5، 14، 42 در حالت قطعی طی سالهای 93-91 کارا تشخیص داده شد. اما در حالت فازی با بررسی میانگین روند در طول یک دوره سه ساله با اعداد فازی مثلثی شعب 1، 5، 7، 25 کارا تشخیص داده شد و شعبه 5 در دو حالت قطعی و فازی در طول دوره بررسی کارا تشخیص داده شد. میانگین کارایی شعب در حالت فازی 0/594 و در حالت قطعی 0/427 می باشد. میانگین کارایی محاسبه شده در روش فازی بالاتر از روش قطعی است.

کلیدواژه ها:

کارایی ، تحلیل پوششی داده ها ، اعداد فازی مثلثی