تاثیر آوازه برند بر رضایت برند (مورد مطالعه: هتل های پنج ستاره مشهد)
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی پارادایم های نوین مدیریت، نوآوری و کارآفرینی
- کد COI اختصاصی: OICONFERENCE02_190
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 755
نویسندگان
استاد دانشکده علوم اداری واقتصاد، دانشگاه فردوسی مشهد
استاد یار موسسه آموزش عالی حکمت رضوی مشهد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ،موسسه موسسه آموزش عالی حکمت رضوی مشهد
چکیده
سازمان ها با هر ماهیتی چه تولیدی، خدماتی و یا مطالعاتی ناگریزند خواسته های مشتریان خود را برآورده سازند. تردیدی نیست که لازمه دستیابی به این هدف اعمال روش های جدید و تجزیه و تحلیل مسائلی هست که در سطوح متعدد امور سازمانی مطرح می شود. مدیران باید با اتخاذ رویکردهای مناسب نسبت به بررسی و مدیریت تصویر سازمان خود در اذهان مشتریان، موجبات تحقق هر چه بهتر اهداف سازمان و رضایت آنان را فراهم آورند. در این راستا پژوهش حاضر به بررسی تأثیر آوازه برند بر رضایت برند پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان هتل های پنج ستاره شهر مشهد بوده، که 385 نفر از آن ها با روش نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه با تأیید روایی و پایایی آن استفاده شد. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها از روش معادلات ساختاری و تحلیل سلسه مراتبی، آزمون بارن و کنی نیز برای بررسی اثر میانجی گری متغیرها استفاده شد که فرضیه های تحقیق با نرم افزار SPSS و AMOS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که آوازه برند بر رضایت برند از تأثیر معناداری برخوردار بوده است.کلیدواژه ها
آوازه برند؛ رضایت برند؛ هتل های پنج ستارهمقالات مرتبط جدید
- تاثیر سیستم ها و فرایندهای هوشمند بر مزیت رقابتی با نقش میانجی هوش بازار و هوش رقابتی (مورد مطالعه: شرکت دیجی کالا)
- مطالعه تطبیقی هنردرمانی گروهی و انفرادی در توانمندسازی کودکان برای کنترل هیجان: تحلیلی مبتنی بر شواهد
- طرح پژوهشی مشکلات بافت فرسوده و عوامل تشدد آن
- طرح پژوهشی شناخت و طراحی معماری روستا
- شهرسازی نوین راهی برای محلات پایدار
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.