بررسی وضعیت موجود و مطلوب شایستگی های مدیریت منابع انسانی مدیران صف (مورد مطالعه: امور مالیاتی تهران)

در این پژوهش وضعیت موجود و مطلوب مهارت های اجرایی و دانش مدیران صف که در سازمان امور مالیاتی کشور معادل ممیزین کل مالیاتی است، با مولفه ها و شاخص های شایستگی منابع انسانی برای درک بهتر و افزایش کیفیت ارتباط بین واحدهای صف و منابع انسانی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نکته مهم این است که واحدهای منابع انسانی به تنهایی نمیتوانند نقش خود را بدون مشارکت موفق مدیران کلیدی کسب وکار به طور کامل و اثربخش ایفا کنند. مدیریت نوین منابع انسانی به جامعه نوظهور منابع انسانی نیاز دارد تا به کمک آنها دستور کار جدید خود را که همانا خلق ارزش است، اجرا نماید. این جامعه جدید متشکل از متخصصان منابع انسانی، مدیران صف، مدیران ستاد و مشاوران و سایر فروشندگان خدمات است. به طور خلاصه مدیران صف می بایست برای تضمین توازن و هماهنگی میان استراتژی رقابتی و سیاست های پرسنلی، مسئولیت بیش تری قبول کنند و واجد شایستگی های بیشتری باشند.لذا نقش مدیریت منابع انسانی ممیزین کل مالیاتی به روش تحلیلی و استنباطی و با قضاوت خود ممیزین کل؛ مورد بررسی و تجزیه تحلیل قرار گرفت.نتایج به دست آمده ضرورت تغییر در فرآیندهای اجرایی و افزایش دانش و مهارت های مدیریت منابع انسانی مدیران صف یا همان ممیزین کل مالیاتی رادرامورمالیاتی تهران نشان می دهد.

کلیدواژه ها:

مدیریت صف ، شایستگی ، مدیریت منابع انسانی ، ارتباط صف و منابع انسانی