چالش هایی در به رسمیت شناختن مشتری در تماس با مرکز:بررسی حالتی از صنعت ، با تمرکز بر تکنیک های داده های کاربردی بزرگ
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MANAGECONF01_783
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 479
نویسندگان
چکیده
نبض روند کار ، رقابت و تکنولوژی در بیزینس امروزی با افزایش میزان اطلاعات موجودی که شرکت ها و سازمانها با آنها مواجه هستند به خوبی قابل مشاهده است . خصوصاً که اهمیت اطلاعات منجر به داده های بزرگی می شود که همین، سبب سخت شدن مدیریت اطلاعات مشتریان و خرده مشتریان برای شرکت ها می شود . مرکز ارتباطات CC به عنوان اصلی ترین راه ارتباطیسازمانها ، با مشکل بزرگی در مدیریت کارآمد و مؤثر مشتریان خود روبهرو است. این مقاله به نقش اطلاعات گسترده در اجازه دادن به انتقال مرکز ارتباطات حاضر به نسل بعدی مرکز ارتباطات توجه کرده است. با توجه به مطالب حاضر درباره ی مرکز ارتباطات ، چهار خلأ مورد بررسی قرار گرفته که با توجه کردن به آنها می تواند اولین گام به سوی این تغییر باشدکلیدواژه ها
مراکز تماس .نسل بعدی مراکز تماس .اطلاعات بزرگ؛ مدیریت ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
- پژوهشی در گونه شناسی عطردان های شیشه ای ایران (قرون ۴-۶ ه.ق)
- مطالعه ی محتوای نقوش آثار مکشوف موجود در موزه ی دره شهر؛ با رویکرد نمادشناسانه
- تحلیل کاربرد نوشتار در پوسترهای جشنواره فجر (نمونه مطالعاتی: نمایشی، موسیقی، تجسمی ده سال اخیر)
- روایت پردازی زنان در آثار عکاسان اصفهان با رویکرد مطالعات فرهنگی؛ دوره قاجار و پهلوی
- بررسی کهن الگوها در فیلم پدرخوانده
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.