سیدعلیرضا ابراهیمی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان
هانیه محمدی - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان

سازمانها موقعی میتوانند به خوبی برای بقاء بجنگند و تلاششان برای حضور موفق در عرصه ملی و جهانی مثمرثمر باشد که اصل بهبود مستمر را سر لوحه فعالیت خود قرار دهند. این اصل به خوبی حاصل نمیشود، مگر اینکه زمینه دستیابی به آن با بهبود مدیریت عملکرد امکانپذیر شود. این بهبود را میتوان با دریافت بازخور لازم از درون و بیرون سازمان، تجزیه و تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدهای سازمان، مسئولیتپذیری و جلب رضایت مشتری،با ایجاد و بکارگیری سیستم ارزیابی عملکرد با الگوی متناسب، ایجاد کرد. بدین منظور در این پژوهش سعی شد تا در وهله اول با شناسایی عوامل موثر بر عملکرد کارکنان در شرکت بیمه دی، یک سیستم ارزیابی عملکرد یکپارچه در سطح کلیه واحدهای این شرکت طراحی شود. نتیجه این کار منجر به شناسایی 6 شاخص اصلی و 72 زیرشاخص شد. سپس از ترکیب تکنیکهایAHP فازی وانگ و چن )به منظور تعیین میزان اهمیت شاخصها و زیرشاخصها( وTOPSIS فازی )به منظور ارزیابی افراد( استفاده شد. نتیجه پژوهش نشان داد که مهمترین شاخص، مهارتهای شغلی بود و میزان مهارت ودانش شغلی، به عنوان مهمترین زیرشاخص، انتخاب شد

ارزیابی عملکرد کارکنان، بیمه دی، تصمیمگیری چندمعیاره فازی/FAHP فرایند تحلیل سلسلهمراتبی فازی /FTOPSIS روشهای ترجیح براساس مشابهت به راهحل ایدهآل