بررسی اثرات عوامل آمیخته بازاریابی p11 ، بر جذب مشتریان، بر اساس مدل کوشواها و آگراوال مورد مطالعه : اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر بوشهر، گناوه، عسلویه
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MANAGECONF01_217
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 641
نویسندگان
استادیار دانشگاه غیرانتفاعی امین فولادشهر
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی انسانی
چکیده
عوامل آمیخته بازاریابی، مجموعه ای از عناصر و ابزارهای بازاریابی قابل کنترل است و سازمانها با در هم آمیختن این عناصر، یک ترکیب سیستمی و هماهنگ ایجاد میکنند تا بتواند بر جذب مشتری تاثیر بگذارند. پژوهش حاضر با هدف آشنایی با عواملآمیخته بازاریابی مؤثر بر جذب مشتریان اداره های بنادر استان بوشهر، با استفاده از عناصر آمیخته بازاریابی ) p11 (انجام گرفته است . در این پژوهش، تاثیر 11 عنصر آمیخته بازاریابی خدمات )محصول، قیمت، مکان، شواهد فیزیکی، روابط عمومی، افراد، مشارکت مشتریان، ترفیع، برنامه ریزی، قدرت، فرآیند( بر جذب مشتریان اداره کل بنادر استان بوشهر مورد بررسی قرار گرفت. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. برای جمع آوری داده ها از مطالعات کتابخانهای و توزیع پرسشنامه محقق ساخته استفادهشد. برای تعیین آلفای کرونباخ و بررسی پایایی پرسشنامه، تعداد 30 نفر از مشتریانی که تا بحال از خدمات اداره های بنادر استفاده کرده بودند، از مجموع این 3 اداره انتخابشدند آلفای کرونباخ 85 %بدست آمد. روش نمونه گیری بصورت سر شماری از کلیه نفرات است . تعداد 130 پرسشنامه نیز توزیع گردید که پس از جدا نمودن پرسش نامههای ناقص ، 122 پرسش نامه مورد بررسی قرارگرفت ، لذا نرخ بازگشت پرسشنامه 93 % می باشد . دادههایجمع آوریشده با استفاده از نرم افزارهای SPSS و LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت و همچنین، برای بررسی دادههااز آزمونهای t تکمتغیره و فریدمن استفاده شده است. و نیز بدلیل اینکه در تحقیق حاضر چند متغیر مستقل وجود دارد که می بایستی اثر آنها بر روی متغیر وابسته مورد بررسی قرار گیرد، از مدل معادلات ساختاری استفاده نمودیم. و نتایج نشان داد که رابطه مثبت و معنی داری بین عوامل آمیخته بازاریابی خدمات) p11 ( و جذب مشتری وجود داردکلیدواژه ها
مشارکت مشتریان./) p11 شامل : محصول خدمت، قیمت، شواهد فیزیکی، روابط عمومی،مقالات مرتبط جدید
- نقش هوش مصنوعی بر روی افزایش سود و بهره وری
- بررسی تاثیر رمزارزها و داراییهای دیجیتال بر آینده بانکداری مرکزی (CBDC)
- بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان (مطالعه موردی فرمانداری پردیس)
- بررسی اثر تغییر قیمتها بر توزیع درآمد و رفاه اجتماعی
- نقش هوش مصنوعی استراتژیهای بازاریابی و ظرفیت های سازمانی در عملکرد سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.