بررسی رابطه بین فعالیت های مدیریت دانش وعملکردمدیریت دانش مشتری درشرکت های تولید لوازم خانگی درایران
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: ششمین کنفرانس مدیریت دانش
- کد COI اختصاصی: IKMC06_576
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 582
نویسندگان
چکیده
امروزه در سازمانها عدم توجه به مدیریت دانش مشتری و بهبود فرایندهای مدیریت دانش مشکلاتی را در دستیابی به عملکرد مورد انتظار به وجود آورده است. بر اساس اهمیت مدیریت دانش مشتری در مدیریت اطلاعات مربوط به مشتریان و آگاهی از نیازهای آنها، در این تحقیق تاثیر فعالیتهای مدیریت دانش بر عملکرد مدیریت دانش مشتری مورد بررسی قرار میگیرد. این تحقیق قصد در نظر دارد رابطه بین میزان فعالیتهای مدیریت دانش و عملکرد مدیریت دانش مشتری در شرکتهای تولید لوازم خانگی را مورد بررسی قرار دهد. پژوهش حاضر یک تحقیق کاربردی از نوع همبستگی می باشد که به صورت پیمایشی انجام گرفته است. داده های و اطلاعات مورد نیاز برای انجام این تحقیق علاوه بر منابع کتابخانه ای از نظرات ۱۱۰ نفر از مدیران بازاریابی، ۳۰۰ نفر از کارکنان و مدیران بخشهای مختلف و ۹۸۰ نفر از مشتریان در شرکتهای مختلف تولید کننده لوازم خانگی در کشور که به صورت نمونه گیری در دسترس انتخاب شده بودند جمع آوری گردید. در این تحقیق، تحلیل داده ها و بررسی روابط بین متغیرها بر اساس اصول تحلیل معادلات ساختاری و به روش حداقل مربعات جزئی (PLS) صورت گرفته است. یافته های تحقیق نشان دهنده رابطه مثبت معنی دار بین فعالیتهای مدیریت دانش و عملکرد مدیریت دانش مشتری در شرکتهای مورد بررسی میباشدکلیدواژه ها
مدیریت دانش،عملکرد مدیریت دانش،مدیریت دانش مشتری ،شرکت تولید لوازم خانگیمقالات مرتبط جدید
- کارآفرینی در کتابخانه های عمومی با راه اندازی خدمات مشاوره اطلاعاتی و مشاوره خوانندگان
- متاورس: مباحثی از فرصت های حرفه ای و مشاغل در گستره فناوری نوین
- بررسی معماری و بلوغ کسب و کار رایانش ابری بر مبنای مدیریت امنیت اطلاعات در علم اطلاع شناسی (مطالعه موردی شرکت های دانش بنیان پارک فناوری ارتباطات و اطلاعات)(چارچوب همکاری های بین رشته ای و فرا رشته ای برای کارآفرینی دانش بنیان)
- ایجاد سازمان نظام مدیریت اطلاعات و دانش (نماد)
- لزوم توجه به فرصت های جدید بازارکار در محتوای درسی رشته علم اطلاعات و دانش شناسی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.