ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

تاثیر مدیریت دانش مشتری برنیات خرید مشتریان درتجارت الکترونیک

سال انتشار: 1392
کد COI مقاله: IKMC06_278
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 291
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر مدیریت دانش مشتری برنیات خرید مشتریان درتجارت الکترونیک

هوشنگ تقی زاده - دانشگاه آزاد اسلامی واحدتبریز گروه مدیریت تبریز ایران
مهناز طاهونی - دانشگاه پیام نوردانشگاه تبریز

چکیده مقاله:

در سازمان های مدرن، دانش یک مبنای اساسی برای رقابت بوده و فناوری اطلاعات نیز یک ضرورت حیاتی برای مدیریت دانش است. در متون جدید، دو عامل عمده تعیین کننده بقای آیده با موفقیت سازمان، تجارت الکترونیکی (گوبت و همکاران، 2004) و دانش مشتریان (تسای و شی ، 2004) می باشد. تشویق به اتخاذ تجارت الکترونیک و استفاده از اینترنت به عنوان یک مبنا برای دسترسی و جمع آوری دانش از مشتریان، مهم است. به عبارت دیگر موفقیت تجارت الکترونیک به مدیریت دانش (بورگس و همکاران، 2007) بستگی دارد. شواهد نشان می دهد که سازمان های پیشرو توانسته اند از طریق مدیریت دانش مشتری به مزایایی چون مدیریت پرتفوی مشتریان، توسعه بخش بندی های مشتری، توسعه ارتباطات بازاریابی و ارتقای بازاریابی، بهبود کیفیت محصول، ایجاد محصول جدید، تعریف فرآیندهای تجاری سرویس به مشتقی، پشتیبانی از مرکز ارتباط با مشتری و فروش دانش مشتری دست یایند(سالامون و همکاران، 2005). بنابراین مدیان باید از مدیریت دانش و اصول تجارت الکترونیک به صورت مکمل یکدیگر استفاده کنند. تعبیه برنامه های مدیریت دانش برای مشتریان ممکن است دسترسی به وب سایت شرکت را به همراه داشته باشد و یا ممکن است مانعی بر سر راه افزایش تجارت الکترونیکی شود(بوس ، 2000)، این نشان می دهد که نیاز به پژوهش های بیشتر در این زمینه با اتخاذ یک دیدگاه مدیریت دانش مشتری وجود دارد. با توجه به این امر، هدف اصلی این پژوهش، تعیین تابعی مدیریت دانش مشتری از طریق ریک دریافت شده از ابزارهای مدیریت دانش (پایگاههای داده مشترک، انجمن، برنامه های کاربردی جریان کار و مخازن اسناد) و ترجیج اینترنت بر نیات خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می باشد

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IKMC06_278 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/551776/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
تقی زاده، هوشنگ و طاهونی، مهناز،1392،تاثیر مدیریت دانش مشتری برنیات خرید مشتریان درتجارت الکترونیک،ششمین کنفرانس مدیریت دانش،تهران،https://civilica.com/doc/551776

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1392، تقی زاده، هوشنگ؛ مهناز طاهونی)
برای بار دوم به بعد: (1392، تقی زاده؛ طاهونی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • اقدسی، محمد و رنجبرفرد، م‌نا. (1388). سنجش سطح بلوغ مدی‌یت ...
  • الفت، لعیاه خسروانی، فرزانه و جلالی، رضا. (1390). شناسایی عوامل ...
  • جوانمرد، حبیب اله و مردانی، عباس. (1389). بررسی تاثیرات کیفیت ...
  • لطفی، فریا و مومن کاشای، نوشینف. (1389). اعتماد الکترونی‌کی: برسی ...
  • مومی، منصور و فعال ققومی، عای. (1389). تحل، های آماری ...
  • Belanche, Daniel Casalo, LuisV and Guinal u, Miguel (2011). Website ...
  • Borges, M. T, Almeida, J. P., Gomes, F and Cabral, ...
  • Bose, R (2000). Knowledge management capabilities and infrastructure for e-commerce ...
  • Chen, R and He, F (2003). Examination of brand knowledge, ...
  • Das, S., Echambadi, R., McCardle, M and Luckett, M. (2003). ...
  • Davenport, Thomas and Prusak, Laurence (1998). Working Knowledge: How Organizations ...
  • Davenport, Thomas, . Harris, Jeanne and Kohli, Ajay (2001). How ...
  • Gupta, A., Su, B and Walter, Z (2004). An empirical ...
  • Kwan, M. M., and B alasubramani an, P. (2003) .Kno ...
  • Liao, Shu-hsien. Chen, Yin-Ju and Deng, Min-yi (2010). Mining customer ...
  • _ _ _ M a rn agermert _ rfeererce _ ...
  • Maswera, T., Dawson, R., and Edwards, J. (2006). Assessing the ...
  • McKnight, D., Choudhury, V., and Kacmar, C. (2002). Developing and ...
  • Mitchell, V. W. (2001). Re -c onceptualizing consumer stoe image ...
  • Nickols, F. (2010). The Knowledge in Knowledge Management. Retrieved June ...
  • Nicolasa, Carolina Lopez & Castillo, Francisco Jose Molina. (2008). Customer ...
  • Pavlou, P. A (2003). Consumer acceptance of electronic commerc, Integrating ...
  • Plessisa, M. du and Boon, J.A (2004). Knowledge management in ...
  • Saeed, K. A., Grover, V and Hwang, Y (2005). The ...
  • Su, C. T., Chen, Y. H and Sha, D. Y ...
  • Timon C. Du , Feng Li, Irwin King (2009). Managing ...
  • Tsai, M. T., & Shih, C. M (2004). The impact ...
  • Wang, Jue-Fan (2009). E-commerce communities as knowledge bases for firms. ...
  • _ _ _ M a rn agermert _ rfeererce _ ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 11,368
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی