ارزیابی کارایی آژانس های هواپیمایی با استفاده از روش تلفیقی تحلیل پوششیداده های پنجره ای و فاصله ای

صنعت هوایی یکی از اساسی ترین صنایع هر کشور می باشد. ایران با توجه به موقعیت استراتژیک خودجهت استقرار در مسیرهای حمل و نقل هوایی به ویژه در مسیر شرق به غرب می تواند سهم بیشتری از بازار مسافرت های هوایی را به خود اختصاص دهد. ارزیابی کارایی در صنایع خدماتی همچون حملونقل هوایی ضروری است و بهبود آن از وظایف اصلیمدیریت بنگاه اقتصادی است؛ ازاینرو در محیط امروزی حملونقل هوایی، مدیریت شرکتهای هوانوردی میبایست گامهای اساسی را برای کاربرد اثربخش و کارا از منابع موجود با هدف بیشینهسازی خروجی اتخاذ نمایند. یکی از تکنیک های ارزیابی عملکرد تحلیل پوششی داده هاست اما با توجه به مشکلات این روش در زمینه توجه نکردن به داده هایغیرقطعی و زمان، از تکنیک تحلیل پوششی داده های فاصله ای و پنجره ای استفاده شده است. بنگاه های مورد مطالعه در این تحقیق داده های شرکت های هواپیمایی ایران ایر، کیش ایر، ساها، آسمان و ماهان ایر در سال های 1390 تا 1393 هستند که مورد بررسی قرار گرفته اند.با توجه به خروجی تحلیل ها مشخص می شود که شرکت های هواپیمایی ماهان ایر و کیش ایر کارایی حد بالا و حد پایین آنها برابر با 1 و در رتبه اول قرار دارند. در رتبه دوم شرکت هواپیمایی ساها، ایران ایر و آسمان بنگاه های ناکارا هستند چون کارایی حد بالای آن ها کمتر از یک است.