آسیب شناسی( عارضه یابی) بانک مسکن با استفاده از مدل تعالی سازمانی EFQM
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: همایش بین المللی مدیریت نوین در افق 1404
- کد COI اختصاصی: ICMMV01_026
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2068
نویسندگان
استاد دانشگاه
کارشناس ارشد مدیریت منابع انسانی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی
چکیده
هدف این مقاله، پایش عملکرد بانک مسکن با استفاده از مدل EFQM می باشد . این تحقیق از لحاظ هدف ، کاربردی و از لحاظ روش ، توصیفی– همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان شاغل در ادارات مرکزی بانک مسکن واقع در شهر تهران در سال 1394 (1335نفر)می باشد. نمونه آماری بر اساس فرمول کوکران 300 نفر برآورد شد که به روش نمونه گیری ساده انتخاب گردیدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد مدل تعالی سازمان (EFQM) استفاده شد . برای محاسبه امتیاز هر یک از معیارها از منطق رادار برای امتیاز دهی به عناصر رویکرد، جاری سازی، ارزیابی و بازنگری استفاده شد.عنصر رویکرد با ویژگی های مناسب بودن و یکپارچگی ، عنصر جاری سازی با ویژگی های استقرار و نظام مندی و نهایتاً عنصر ارزیابی و بازنگری با ویژگی های اندازه گیری ، یادگیری و بهبود مورد سنجش قرار گرفت . به هریک از ویژگی ها امتیاز صفر تا 100 در 4منطقه درصد ، 25درصد ، 75درصد ، و 100 درصد اختصاص یافت. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه با استفاده از نظر خبرگان تأیید گردید. ضریب آلفای کرونباخ برای کل پرسشنامه 0.989 بدست آمد که حاکی از هماهنگی درونی گویه ها و پایایی قابل قبول پرسشنامه است. در نهایت داده ها با استفاده از آزمون تی تک نمونه ای با کاربرد نرم افزار SPSS مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد؛ بیشترین امتیاز کسب شده مربوط به حوزه کارکنان 68 درصد و کمترین امتیاز کسب شده مربوط به حوزه فرآیندها 56 درصد می باشدکلیدواژه ها
عارضه یابی، مدل تعالی سازمان، کارکنان، بانک مسکنمقالات مرتبط جدید
- Sustainable Supply Chains and Export Risk Management in the Cosmetics and Detergents Industry: A Review of Theoretical and Empirical Literature for the Middle East Context
- ارزیابی نقش بازآرایی تشکیلات سازمانی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی شهرداری بندرعباس)
- بررسی میزان آگاهی در کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی در زمینه تهدیدها و خطرات فضای مجازی به دانش آموزان
- رتبه بندی اعتباری با استفاده از یادگیری تقویتی مبتنی بر الگوریتم راه زن چنددست: مطالعه ای مقایسه ای با مدلهای یادگیری ماشین
- مدل یادگیری تقویتی چندبازویی با انتخاب ویژگی برای رتبه بندی اعتباری بررسی تاثیر جریمه ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.