نقش فناوری اطلاعات بر مدیریت ارتباط با مشتری
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت ، اقتصاد و علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: ICMEH03_093
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 396
نویسندگان
شرکت توزیع نیروی برق اهواز
بانک تجارت استان خوزستان
بانک صادرات استان کهکیلویه و بویر احمد
چکیده
امروزه سازمانها برای ارتباط با مشتریان خود از ابزارهای مدرن مبتنی بر تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات بهره میبرند ارتباط با مشتری و مدیریت این فرآیند همانند بسیاری دیگر از پدیده های اقتصادی ، اجتماعی ، فرهنگی تحت تاثیر این فناوری شاهد تحولات چشمگیری بوده و ما در این مقاله سعی خواهیم کرد علاوه بر معرفی مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر فناوری اطلاعات بر این جنبه از تجارت را مورد بررسی قرار دهیم . همچنین با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری که مولود فناوری ارتباطات و اطلاعات بوده و سبب انقلابی در فضای تجارت الکترونیکی گردیده است آشنا خواهیم شدکلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری ، فناوری اطلاعات، فناوری ارتباطاتمقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.