غلامرضا زارع امامی - گروه مدیریت، واحد آباده،دانشگاه آزاد اسلامی،آباده،ایران

امروزه اهمیت منابع انسانی بر کسی پوشیده نیست و سازمان ها برای بقا در محیط پیچیده و پر چالش به نیروی انسانی توانمند و خلاق نیازمند هستند..بهره گیری از علم منابع انسانی در سازمان ها میتواند تا حد زیادی به ارتقاء یک سازمان به واسطه کارکنانش کمک کند. سازمان های خدماتی همچون بانک ها می کوشند تا با بهره گیری از منابع انسانی متخصص و متعهد خدماتی متمایز به مشتریان خود ارائه دهند. هدف اصلی این تحقیق بررسی ابعاد مختلفی همچون دینداری ،استرس و نگرش شغلی بر رفتار سازمانی در میان کارکنان بانک های خصوصی و دولتی در استان فارس و ارائه راه کارهایی به بانک ها در جهت افزایش بهبود کیفیت خدمات می باشد . بدین منظور تعاریفی از منابع انسانی ،دینداری،استرس و نگرش شغلی ارائه می شود و سپس به بررسی اجزای تشکیل دهنده و مزایای آن و کاربرد این عوامل پرداخته می شود. روش مطالعه در این پژوهش از نوع توصیفی - تحلیلی و روش جمع آوری اطلاعات کتابخانه ای، مجلات و اینترنت بوده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که نقش مهم دین در شکل گیری باورها، ارزش ها و درنهایت رفتار انسان ها در محیط های مختلف اجتماعی مانند سازمان ها، غیرقابل انکار است .رفتار افراد در سازمان ها نیز ابعاد مختلفی دارد که از مهم ترین آنها می توان به رفتار سازمانی اشاره کرد.همچنین وجود استرس در میان کارکنان سازمان ها میتواند تاثیر منفی بر عملکرد و رفتار منابع انسانی آنها داشته باشد و این در حالی است که نگرش شغلی از اعتقادات، عواطف و نیازهای رفتاری سرچشمه می گیرد که خود میتواند عامل موثری در افزایش یا کاهش انگیزه و کارایی کارکنان ایجاد نماید.

رفتار سازمانی ، دینداری، استرس، نگرش شغلی