فریماه حاجی اقدم لنگرودی - کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه تبریز
فریبا عسکریان - دانشیارمدیریت ورزشی دانشگاه تبریز

مقدمه: عصر امروز، عصر سازمانهای مبتنی بر دانش است. خرده فروشان آنلاین برای حفظ و جذب مشتریان نیازمند داشتن دانش صریحی دربارهی آنچه که مشتریان از کیفیت خدمات انتظار دارند، میباشند، بهخصوص آنها باید توجه بیشتری به نیازهای دو گروه کاربران جستجوگران اطلاعات، خریداران آنلاینی که از اینترنت به عنوان ابزاری برای خرید محصولات ورزشی، استفاده مینمایند که از اینترنت به عنوان منبعی برای اطلاعات کالا خدمات استفاده مینمایند.روش شناسی: پژوهش حاضر ازلحاظ روش، پیمایشی و ازلحاظ هدف، کاربردی است. جامعهی آماری دانشجویان تربیت بدنی استان گیلان که حداقل یک بار خرید اینترنتی کتابها و تجهیزات ورزشی انجام دادهاند در نظر گرفتهشده است و نمونه موردنظر به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری مشتمل بر 385 نفر میباشد که بر اساس جدول مورگان تعیین گردید. هم چنین توزیع داده ها از لحاظ آماری نرمال میباشد و برای تحلیل آزمون فرضیهها از رگرسیون لجستیک استفاده شد.نتایج: نتایج نشان میدهد که که آماره والد پایگاه داده مشترک (01/0

مدیریت دانش، خرید اینترنتی، مشتریان