تأثیر نگرش مشتریان از ابزارهای بازاریابی سبز بر قصد استفاده مجدد

مقدمه: امروزه محیط زیست به طور گستردهای به مسألهای حیاتی و بسیار مهم برای همهی اقشار مردم تبدیل شده است و بازاریابی هم به عنوان علمی که همواره در تلاش برای شناسایی و ارضای نیازها و خواستههای بشر بوده، این نگرانی و نیاز عمومی را شناسایی کرده و با استفاده از ابزارهایی سعی در ارضای این نیاز عمومی و افزایش آگاهی مصرفکنندگان و تغییر نگرش آنها به محیط زیست میباشد. نگرانیهای محیط زیستی و تقاضای گروههای مصرفکننده برای محصولات حامی محیط زیست، منجر به ظهور فلسفه بازاریابی نوین با نام بازاریابی سبز شده است (تندکار،1387.(روش شناسی: این پژوهش ازحیث گردآوری دادهها از نوع تحقیقات توصیفی است و روش انجام تحقیق نیز به صورت پیمایشی همبستگی می باشد ازآن جا که تحقیق توصیفی است از روش پیمایشی و به طبع آن از پرسش نامه ای استفاده میشود که روایی آن به تأیید اساتید مجرب در این زمینه رسیده و پایایی کل پرسشنامه92/0 بوده و لذا از پایایی مناسب برخوردار است. جامعه آماری تحقیق حاضر را کلیه افراد استفاده کننده از خدمات استخر مجموعه پارک آبی در شهر تبریز می باشد، با توجه به استعلام مدیریت مجموعه تعداد مشتریان در طول هفته حدود 250 تا 260 نفر میباشند، لذا با توجه به جدول مورگان تعداد 155 نفر به عنوان نمونه مورد نظر انتخاب شدند که از این تعداد حدود دو سوم (105نفر) مرد و یک سوم (55 نفر) زن می باشند همچنین روش نمونه گیری نیز در این پژوهش به صورت نمونه گیری در دسترس انجام شد.نتایج: نتایج تحقیق نشان میدهد که نگرش مشتریان به ابزارهای بازاریابی سبز (تبلیغ، برند زیست محیطی) بر قصد استفادهی مجدد مشتریان تأثیر دارد، اما نگرش به برچسب زیست محیطی بر قصد استفاده مجدد تأثیری ندارد. نتیجهگیری: نامهای تجاری سبز، برچسب سبز و تبلیغات زیست محیطی به وسیلهی عرضه اطلاعات در مورد ویژگیهای محصولات سبز محیطی احساسات مثبت در گروههای خاص هدف به وجود و با افزایش نگرش مثبت آنان به این ابزارها میتوان قصد استفاده مجدد مشتریان را افزایش داد و وفاداری به نام تجاری را بیشتر کرد.

کلیدواژه ها:

نگرش ، مشتریان ، تبلیغ زیست محیطی ، برچسب زیست محیطی ، برند زیست محیطی